Telesales Leader

- Tìm kiếm ứng viên và tham gia quá trình tuyển dụng Nhân viên Telesales, đảm bảo định biên của Nhóm.
- Trực tiếp hỗ trợ Nhân viên trong Nhóm kinh doanh đối với các khách hàng khó tính, khách hàng đặc thù.
- Tham gia giải quyết các phát sinh, các khiếu nại với khách hàng và bộ phận khác. Xây dựng và phát triển mối quan hệ với Khách hàng
- Quản lý hoạt động hàng ngày của Nhóm Telesales, xây dựng, duy trì nội quy công việc, cải tiến các quy trình công việc, các kịch bản tiếp thị khách hàng, phối hợp giải quyết các vướng mắc khi có phát sinh…
- Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của Nhóm.
- Đào tạo/ tái đào tạo, kèm cặp và thường xuyên động viên, tạo động lực cho các Nhân viên trong Nhóm.
- Báo cáo cấp trên kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục
- Tổng hợp và phản hồi thông tin về Dịch vụ, Chương trình, Chính sách quan hệ khách hàng của đối thủ cạnh tranh định kỳ.
- Tìm kiếm, phân bổ, giám sát các nguồn khách hàng tiềm năng cho các Nhân viên trong Nhóm.
- Các công việc khác theo giao việc của Trưởng phòng kinh doanh.
* QUYỀN LỢI:
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, coi trọng giá trị con người, trang thiết bị công nghệ tiên tiến hiện đại
- Được tham dự các khóa đào tạo, hội thảo chuyên môn và phát triển kỹ năng.
- Các chế độ BHXN, nghĩ lễ theo quy định Nhà nước và chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm
- Đãi ngộ tương xứng với năng lực, thăng tiến theo năng lực và sự cống hiến

- Thành thạo tin học văn phòng. Hiểu tiếng Anh đơn giản
- Có kiến thức về khách hàng, dịch vụ khách hàng, hiểu thói quen, hàng vi khách hàng ..
- Có thể đi công tác khi được yêu cầu
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, giải quyết vấn đề và ra quyết định
- Tốt nghiệp Đại học Các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing,
- Kỹ năng trình bày, thuyết phục, thương lượng
- Có >02 năm kinh nghiệm về kinh doanh, dịch vụ KH và ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý ở cấp tương đương.
- Thái độ làm việc tích cực, chăm chỉ, ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm, chủ động và nhiệt tình trong công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-02-18 08:20:02