TỔ TRƯỞNG TỔ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Tổ chức và thực hiện nhiệm vụ của tổ dịch vụ khách hàng:

Giúp việc cho Phó phòng mảng kinh doanh triển khai thực hiện nhiệm vụ, kiểm soát, tham mưu trong phạm vi công việc của Tổ dịch vụ khách hàng;
Chủ trì làm việc với đối tác, khách hàng và cơ quan nhà nước liên quan đến các vấn đề pháp lý;
Chủ trì thực hiện công tác chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại trong phạm vi được phân cấp;

Xây dựng tài liệu, quy trình liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại

Xây dựng, hoàn thiện các quy trình, quy chế xử lý các khiếu nại của khách hàng.
Đề xuất, triển khai thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng
Hoàn thiện, cải tiến dữ liệu chăm sóc khách hàng

Thực hiện báo cáo thường xuyên cho Phó phòng mảng kinh doanh

- Có kiến thức về luật và thủ tục pháp lý có liên quan;
- Có khả năng phân tích, tổng hợp nhằm đề ra các phương án để giải quyết, hướng dẫn có tính chiến lược.
- Thành thạo tin học văn phòng như word, excel...
- Có kỹ năng ra quyết định, đàm phán thương lượng, giải quyết xung đột và xử lý khiếu nại, kỹ năng trình bày rõ ràng, chính xác và hiệu quả;
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Luật hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;
- Tối thiểu 5 năm công tác trong lĩnh vực chuyên môn;
- Sức khỏe tốt, có khả năng đi công tác xa.

Chế độ bảo hiểm
Tăng lương
Chế độ thưởng
Du Lịch
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Laptop
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Công tác phí
Phụ cấp

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-08-27 04:10:43