Tổng Đài Viên (Call Center)

Với vị trí "Tổng Đài Viên", các công việc chính của bạn:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng lớn.
• Tìm hiểu nguyên nhân, sự cố, hướng khắc phục, giải pháp cho khách hàng.
• Hướng dẫn, hỗ trợ tạo đơn hàng cho khách hàng.
• Đảm bảo các chỉ số về đánh giá kết quả công việc.
• Tương tác nội bộ hiệu quả; hỗ trợ công việc theo phân công.

Yêu cầu:

• Kĩ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử
• Kĩ năng tổng hợp thông tin, làm việc đội nhóm, đàm phán, thuyết phục.
• Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng.
• Sử dụng hiệu quả Microsoft Word và Excel
• Tiếng anh giao tiếp

*Thời gian làm việc: 

Ca xoay, tuần off 1 ngày.

*Nơi làm việc: Quận Phú Nhuận, TP.HCM