Tổng Đài Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (9 - 15 Triệu/Tháng)

CÔNG TY TNHH THẨM MỸ QUỐC TẾ LINH ANH
Mức lương
9 - 15 triệu
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 29 Thảo Điền, Phường Thảo Điền, Quận 2, Quận 2
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Ghi nhận các than phiền và chuyển cho Chuyên viên trải nghiệm Khách hàng đối với những trường hợp Khiếu nại / phản ánh thuộc cấp độ 02 trở lên cần thời gian điều tra và xử lý theo quy trình Xử lý than phiền.
Tiếp nhận đầy đủ các cuộc gọi đến tổng đài TNKH và hỗ trợ Khách hàng trong việc xác định vấn đề/ phản ánh và xử lý bước đầu với các than phiền tiếp nhận qua điện thoại, zalo, email, tin nhắn.
Phối hợp với Trưởng phòng/ Trưởng nhóm đề xuất các ý tưởng / kế hoạch cải tiến và nâng cao trải nghiệm Khách hàng nội bộ và Khách hàng ngoài của LAG.
Thống kê số liệu về xu hướng, yêu cầu, thắc mắc, than phiền của khách hàng để báo cáo về tình hình và nội dung các cuộc gọi Khách hàng thường gọi đến tổng đài.
Cung cấp và đề xuất các quy trình/ chính sách/ hệ thống/ biểu mẫu liên quan đến Hành trình trải nghiệm Khách hàng tại cơ sở TMV.
Khắc phục các sự cố của khách hàng qua các kênh tiếp xúc khác nhau như qua điện thoại, trực tiếp hội thoại, thư điện tử, zalo.
Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được cấp quản lý trực tiếp chỉ định khi cần thiết để đảm bảo duy trì hoạt động của bộ phận nói riêng và bệnh viện nói chung.
Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được cấp quản lý trực tiếp chỉ định khi cần thiết để đảm bảo duy trì hoạt động của bộ phận nói riêng và công ty nói chung.

Yêu cầu công việc

Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm:Ngành dịch vụ, chăm sóc Khách hàngNgành khách sạn, thẩm mỹ, y tếKinh nghiệm tổng đài (call center)
Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng hoặc bằng cấp tương đương
Có chất giọng dễ nghe và rõ, phát âm chuẩn; thính lực tốt
Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính văn phòng
Có kinh nghiệm từ 01 năm kinh nghiệm trong Chăm sóc khách hàng
Nam/Nữ giới trong độ tuổi từ 20 – 30

Quyền lợi

Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH theo quy định của pháp luật
Xét tăng lương hàng năm..
Tổng thu nhập: 9 - 15 triệu/tháng
Thưởng lễ/tết/sinh nhật,...
Môi trường làm việc thân thiện/vui vẻ và có trách nhiệm,....

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-06-27 09:13:03

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Tổng Đài Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (9 - 15 Triệu/Tháng) - Mã tin đăng: 2831406. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá

Quy mô: 200 - 500
Trụ sở: 400A Lê Hồng Phong - Phường 01 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh.

Thông tin chung

Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng, Tư vấn, Spa / Làm đẹp
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
21/07/2022
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây