Tổng Đài Viên/Khai Thác Viên

Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng để giải đáp thắc mảng viễn thông di động: sim thẻ, thuê bao, gói cước,... hoặc bât kì sự cố gì trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà mạng.
Chỉ tiếp nhận các cuộc gọi và giải đáp KH không bị áp doanh số.
Cung cấp, giới thiệu các chương trình khuyến mãi cho thuê bao của khách hàng.
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu

Số lượng: 15 nhân sự Fulltime
Giới tính: Nữ từ 22 -37 tuổi; Nam từ 22-35 tuổi
Thời gian làm việc:
- Ca 1: 6h00 – 14h00 (hỗ trợ ăn ca)
- Ca 2: 14h00 – 22h00 (hỗ trợ ăn ca)
- Ca 3: 08h30 – 17h30 (hỗ trợ ăn ca- Ưu tiên ứng viên đăng ký)
- Ca 4: 22h00 – 6h00 (hỗ trợ ăn ca- Ưu tiên ứng viên đăng ký)
Kinh nghiệm:
- Không yêu cầu kinh nghiệm với ứng viên có kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt, hiểu công việc hoặc có kiến thức xã hội tốt.
- Ưu tiên đã làm việc tại Call Center/Contact Center trong lĩnh vực viễn thông, y tế, giáo dục hoặc có kinh nghiệm làm Giao dịch viên, Nhân viên tư vấn’
- Tốt nghiệp PTTH trở lên
- Tiếng Anh: Không yêu cầu
Giọng nói: Phát âm chuẩn, truyền cảm, rõ ràng và dễ nghe. Không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương
Sử dụng tin học văn phòng cơ bản, có kỹ năng tra cứu thông tin nhanh, tốc độ đánh máy và nhập liệu tốt
Có ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao
Ngoại hình: dễ nhìn
Có kỹ năng tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng
Chịu được áp lực công việc cao
Thái độ lịch sự, tự tin, thân thiện; Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống tốt, tôn trọng ý kiến khách hàng
Chăm chỉ, có ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao
Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng.

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành như (Bảo hiểm xã hội và chế độ thai sản cho LĐ nữ)
Được đề xuất, xét thưởng và xét tăng lương định kỳ: bạn sẽ được hưởng mức lương xứng đáng với năng lực và theo thỏa thuận;
ĐượcThưởng KPI + Thưởng KD + Phụ cấp thâm niên…
Được hưởng các chế độ phúc lợi và các hoạt động văn hóa tập thể phong phú, đa dạng;
Tham gia khám sức khỏe định kỳ;
Tham gia các hoạt động tập thể sôi động của Công ty: Team Building 1 quý/lần, nghỉ mát, Gala cuối năm, ….;
Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện với quản lý và đồng nghiệp trẻ tuổi, nhiệt huyết;
Có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển.
Lương upto 9-10tr (bao gồm: 6,5 triệu + hoa hồng +thưởng thâm niên + Thưởng+ OT)
Thu nhập: 11-13tr/tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-04 18:57:00