- Xác định các nhu cầu đào tạo, tư vấn cho các Trưởng phòng ban các chương trình phù hợp.
+ Thực hiện việc quan sát, khảo sát thực tế, phân tích kết quả, mô tả công việc, đối với tất cả các vị trí nhằm phát hiện những sai biệt, chênh lệch giữa tiêu chuẩn và thực tế.
+ Tiếp nhận yêu cầu đào tạo từ các trưởng phòng ban, đề xuất chương trình phù hợp.
- Lập kế hoạch đào tạo và phát triển tổng thể cho các nhân viên để định hướng rõ lộ trình đào tạo, đáp ứng nhu cầu được đào tạo của Nhân viên
+ Xây dựng khung chương trình đào tạo, kế hoạch đào tạo cho tất cả vị trí
+ Đưa ra các phương pháp đào tạo nhân viên nhằm đạt được kết quả đào tạo mong muốn
- Xây dựng, thiết kế các tài liệu, chương trình đào tạo, kế hoạch đào tạo cho phù hợp với các vị trí nhân viên trong Công ty.
+ Xây dựng các chương trình đào tạo về kỹ năng mềm, nghiệp vụ văn phòng,… dành cho đội ngũ quản lý và nhân viên văn phòng.
- Trực tiếp đứng lớp hoặc hỗ trợ Giảng viên nội bộ/ Giảng viên thuê ngoài để đào tạo về các nội dung theo Kế hoạch
+ Nắm vững các kiến thức, kỹ năng, trực tiếp đứng lớp giảng dạy các khóa học về kỹ năng mềm.
+ Chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi kiến thức, phương pháp giảng dạy phù hợp với giảng viên thuê ngoài cho các nội dung mang tính đặc thù, chuyên môn cao.
- Tiến hành kiểm tra, giám sát quá trình tuân thủ sau đào tạo, từ đó có những đề xuất các giải pháp đào tạo, nâng cao chất lượng công việc.
+ Thực hiện quá trình giám sát sau đào tạo bằng việc quan sát, nhận phản hồi từ cấp quản lý để đánh giá năng lực học viên.
+ Hướng dẫn, đào tạo lại đối với những học viên chưa năm vững kiến thức, có những sai biệt khi áp dụng kiến thức được đào tạo.
- Tổng hợp, báo cáo, đánh giá hiệu quả đào tạo, hiệu quả sau đào tạo.
+ Ghi nhận và lưu trữ kết quả đào tạo cho từng nhân viên trong công ty.
+ Kiến nghị, đề xuất cùng các trưởng phòng/ trưởng bộ phận về lộ trình thăng tiến của những nhân viên có kiến thức, kinh nghiệm sau đào tạo.
+ Lập và quản lý ngân sách đào tạo, đảm bảo việc duy trì ngân sách cũng như chất lượng đào tạo.
- Thực hiện truyền thông nội bộ các định hướng phát triển, chính sách, quy trình, quy định của công ty.
+ Thực hiện việc đào tạo hội nhập các kiến thức tổng quan, định hướng phát triển, chính sách, quy trình, quy định của công ty.
- Soạn thảo các Quy trình, Quy định của Bộ phận Đào tạo
+ Lập quy trình đào tạo, các biểu mẫu liên quan đến việc giám sát, đánh giá quy trình đào tạo
- Theo dõi, phát triển đội ngũ kế thừa (F2, TMT...)
- Tham gia tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên, các event nội bộ (coffee talk, townhall, chia sẻ...)