Việc Làm
Transcosmos - Qa - Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi

Transcosmos - QA - Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Mức lương

7 - 10 triệu

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm yêu cầu

dưới 1 năm

Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Nghe lại cuộc gọi của TSR, đánh giá chất lượng cuộc gọi, từ đó:

+ Phối hợp với Team leader để hỗ trợ hướng dẫn, đào tạo nhằm khắc phục các lỗi của TSR

+ Đánh giá kết quả tư vấn có đủ tiêu chuẩn để process tiếp (chuyển thông tin qua Rounder) hay cần follow lại

- Hỗ trợ đào tạo TSR mới và refresh TSR hiện tại

- Thực hiện báo cáo

- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

- Thời gian làm việc: giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7.

- Địa điểm làm việc: 171B Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, TP.HCM.

Yêu cầu công việc

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA hoặc 2 – 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA ngành Call center

- Có kiến thức về Telesales

- Có kinh nghiệm training, coaching

- Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục

- Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên

- Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kĩ năng

- Đảm bảo bảo mật thông tin

Quyền lợi

PHÚC LỢI

- Lương cứng 8.000.000 – 9.000.000VND/tháng

- Phúc lợi:

+ Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc,

+ Lương tháng thứ 13

+ Xét tăng lương 1 lần/năm

+ Xét thưởng 2 lần/năm

+ Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm

+ Tổ chức sinh nhật, team building, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn,…

Cập nhật gần nhất lúc: 2019-10-31 17:30:02

Xem thêm

Người tìm việc lưu ý:

Bạn đang xem tin Transcosmos - QA - Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi - Mã tin đăng: 807791. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi