Trợ Lý Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

- Quản lý hoạt động hàng ngày: tiếp nhận, F&B, khu vực công cộng

Sử dụng đầy đủ PMS để nắm bắt trải nghiệm của khách.
Chào đón thân thiện khách đến Câu lạc bộ.
Trình bày và bán các dịch vụ của Câu lạc bộ cho khách.
Báo cáo chính xác và kịp thời.

- Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm vượt qua sự kỳ vọng của khách

Dẫn dắt nhóm Lễ tân để cá nhân hóa trải nghiệm của khách & cư dân Ecopark.
Trình bày các tiện nghi của Club House, dịch vụ và các hoạt động.

- Các công việc khác

Giữ sạch sẽ của khu vực công cộng cùng với sự hỗ trợ của người giám sát.
Quản lý trải nghiệm dịch vụ khách/ cá nhân hóa.
Thúc đẩy dịch vụ liên tục và cải tiến hệ thống, có tinh thần kinh doanh.
Có mặt tại Văn phòng Lễ tân và khu vực sảnh đợi vào thời gian lưu lượng khách quan trọng.
Hỗ trợ nhóm Lễ tân nhất quán trong dịch vụ, sử dụng phong cách lãnh đạo hợp tác, tổ chức cuộc họp nhóm thường xuyên.
Tuyển dụng, giới thiệu và đào tạo đội ngũ Lễ tân có đủ năng lực và tự tin để vượt qua sự mong đợi của khách.
Cung cấp mức độ An toàn & An ninh cho việc đến, đi của cư dân và khách.

- Sử dụng Tiếng Anh thành thạo.
- Cách quản lý trải nghiệm của khách, hiểu và có thể sử dụng RPS báo cáo,v.v
- Có 5 năm kinh nghiệm trong ngành, tối thiểu 2 năm với tư cách Quản lý, tối thiểu 1 năm với tư cách AFOM / FOM
- Kiến thức PMS: Opera hoặc FOLS (hoặc tương đương).
- Quen thuộc với các quy trình LCAH hoặc các chương trình khách hàng thân thiết.
- Ưu tiên kinh nghiệm làm quy mô/ phong cách tương tự của khách sạn 3*, 4*, 5*, 6* khu nghỉ dưỡng/ kinh doanh.
- Tốt nghiệp trong lĩnh vực khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.

- Môi trường năng động, sáng tạo.
- Được đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định Luật lao động.
- Tham gia hoạt động nghỉ mát, du lịch hàng năm, teambuilding, các giải thi đấu thể thao, hoạt động văn nghệ...
- Khuyến khích tính tự chủ, độc lập và sáng tạo trong công việc.
- Được tạo điều kiện tốt nhất để phát triển nghề nghiệp.
- Lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn.
- Thưởng vào dịp lễ, tết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-07-31 02:20:07