Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập 20-30 Triệu)

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THÁI MINH
Mức lương
thương lượng
Địa điểm làm việc
Hà Nội
Kinh nghiệm yêu cầu
Cập nhật
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Thông tin công việc:
- Chức danh : Trưởng bộ phận CSKH
- Bộ phận: Phòng CSKH
- Thời gian làm việc: từ sáng thứ 2 đến hết sáng thứ 7 (nghỉ chiều thứ 7 và ngày chủ nhật)
- Nơi làm việc: Số 3, ngõ 2 Thọ Tháp, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Nhiệm vụ
- Rà soát, theo dõi chi tiết các số liệu báo cáo hiệu suất theo ngày. Biết tổng hợp báo cáo KPIs hàng tháng gửi quản lý bộ phận
- Tìm hiểu những vấn đề phát sinh hoặc đánh giá tính hiệu quả thông qua các hoạt động, các chương trình chính sách CSKH, đánh giá chất lượng chăm sóc, đưa ra hướng khắc phục, cải thiện phương pháp và huấn luyện cho nhân viên
- Xây dựng kế hoạch công việc hàng tháng, giám sát, điều hành hoạt động nhóm, các vấn đề phát sinh trong quá trình tiếp nhận và CSKH của sản phẩm phụ trách
- Quản lý và phân công các đề mục công việc, biết phân công kế hoạch thực hiện đảm bảo tiến độ công việc, lên kế hoạch giải quyết những công việc tồn đọng theo tình hình hoạt động của Công ty
- Tham vấn và đưa ra phương pháp cải tiến quy trình chăm sóc Khách hàng. Xây dựng tài liệu, chính sách sản phẩm…
- Quản lý tác phong làm việc của nhân viên, thông báo, hỗ trợ và hướng dẫn thực hiện đầy đủ các chính sách của Công ty đến tất cả nhân viên trong nhóm

Yêu cầu công việc

- Tính sáng tạo, tinh thần trách nhiệm trong công việc và chịu được áp lực cao
- Hiểu biết về quy trình, quy định, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng phòng CSKH/ Trưởng bộ phận CSKH/Trưởng nhóm CSKH.
- Có tinh thần cầu tiến, năng động, ham học hỏi, nhiệt huyết với công việc
- Kỹ năng làm việc độc lập, kỹ năng phát triển đội nhóm
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, khả năng đàm phán thuyết phục
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office
- Kỹ năng tổng hợp và thống kê báo cáo
- Có kinh nghiệm và kiến thức tổng hợp và thống kê báo cáo
- Đã từng là Leaders team 20 nhân viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy, chủ động và linh hoạt
* QUYỀN LỢI:
- Phụ cấp cơm trưa tại Công ty, bảo hiểm sức khoẻ Thái Minh care, khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm, du lịch nghỉ mát 2 lần/năm
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên và định kỳ
- Tham gia BHXH, phép năm, thưởng cuối năm, thưởng các dịp nghỉ lễ đầy đủ
- Không gian làm việc tươi mát nhiều cây xanh, căn tin hạnh phúc 5K
- Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, thân thiện và chuyên nghiệp
- Được trang bị máy tính và các thiết bị phục vụ công việc
- Thu nhập: 20 - 30 triệu/tháng.
*** Cách thức ứng tuyển:
- Apllication form (điền thông tin và đính kèm CV) theo link bên dưới
https://thaiminh.talent.vn/job/truong-phong-cham-soc-khach-hang-3543

Quyền lợi

Lương theo năng lực: 20 - 30tr/tháng

Chế độ phúc lợi: BHXH, Bảo hiểm bảo việt, phụ cấp cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ, du lịch nghỉ mát

Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cấp cao tại công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-07-02 07:22:04

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập 20-30 Triệu) - Mã tin đăng: 2845240. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá

Quy mô: 50 - 100
Trụ sở: Biệt thự C3 - NO8B, Khu đô thị mới Dịch Vọng - Phư, Quận Cầu Giấy

Thông tin chung

Ngành nghề
Hành chánh/Thư ký, Dịch vụ khách hàng, Cấp quản lý điều hành
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Đang cập nhật
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Đang cập nhật
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
30/07/2022
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây