Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng - Vinh Trung Elite Fitness

Giám sát hoạt động quầy Lễ tân
Phân công, sắp xếp lịch làm việc cho đội CS
Chịu trách nhiệm quản lý Quầy lễ tân và đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất đến cho Hội viên.
Sẵn sàng hỗ trợ các CLB trong hệ thống khi cần thiết theo sự phân công của Quản lý/ Trợ lý Quản lý Câu lạc bộ
Bảo trì cơ sở vật chất, thiết bị
Kiểm tra và đảm bảo các thủ tục đóng ca/mở ca đầy đủ
Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm tại CLB
Kiểm tra và bảo đảm khu vực Quầy CSKH gọn gàng, sạch sẽ.
Làm việc chặt chẽ với Club Admin để đảm bảo doanh thu chính xác
Kiểm soát tốt số lượng khăn, pro-shop, Lost & Found items
Đảm bảo duy trì CLB đạt tiêu chuẩn 5 sao thông qua việc kiểm tra thường xuyên, và báo cáo sự cố
Giải quyết các vấn đề thắc mắc, phàn nàn của khách hàng
Nắm bắt được tất cả các quy trình, thủ tục trong phạm vi và yêu cầu của Công ty. Kiểm tra nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên tư vấn tuân thủ về các Nội quy và quy định của Công ty.

- Kỹ năng lắng nghe
- Trung thực, nhiệt tình, chủ động, hòa nhã, thân thiện
- Tiếng Anh giao tiếp khá (viết và nói)
- Khả năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp tốt, quản lý công việc và nhân viên tốt
- Kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng hoặc đã từng làm các vị trí tương đương từ ít nhất 06 tháng trở lên
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên ưu tiên chuyên ngành dịch vụ, quản trị nhà hàng khách sạn
- Kỹ năng máy tính cơ bản

- Điều chỉnh lương hàng năm, thưởng cuối năm
- Teambuilding, nghỉ mát, du lịch hàng năm
- Lương + thường + phụ cấp
- Hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BH sức khỏe PTI 24 / 24
- Được tập luyện miễn phí tại hệ thống các Phòng tập của Elite Fitness
- Hưởng các chính sách ưu đãi dành cho nhân viên của Tập đoàn đối với những dịch vụ trong Tập đoàn như nhà hàng Z Pizza, khách sạn Hạ Long Plaza…

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-09-20 12:03:03