Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

- Quản lý đội ngũ nhân sự 3- 5 nhân viên.
- Lên ý tưởng và triển khai các chương trình khuyến mãi/các chiến dịch khuyến mãi cho hoạt động kinh doanh.
- Đề xuất các phương án, sáng kiến mới trong công việc.
- Thiết lập chiến lược, tiêu chuẩn vận hành, tuyển dụng và đào tạo nhân viên telesales, chăm sóc khách hàng, chat Fanpage...
- Quản lý toàn bộ database khách hàng của Công ty, phân loại, phân tích đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng
- Quản lý hoạt động tư vấn và chịu trách nhiệm về KPI của phòng Telesales & CSKH
- Các công việc theo khác thuộc chuyên môn theo sự phân công của cấp trên.
- Thiết lập quy trình, mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
- Xây dựng, phát triển các kênh bán hàng online và offline của Công ty, gia tăng trải nghiệm của khách hàng, thu hút khách hàng để đạt được mục tiêu doanh số.
- Hỗ trợ Nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc khách hàng.

- Kinh nghiệm quản lý ít nhất 03 năm trở lên.
- Kỹ năng lập kế hoạch, sắp xếp công việc và quản lý thời gian khoa học.
- Thành thạo MS office.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh nói, viết tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ngành ô tô.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên. Tuổi trên 27 tuổi

- Môi trường hiện đại, năng động, sáng tạo, thường xuyên được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và có cơ hội để phát huy tối đa năng lực bản thân
- Mức lương cạnh tranh, xét tăng lương hàng năm theo năng lực và hiệu quả công việc (1 lần/năm).
- Tham gia team building, các hoạt động văn hóa vui chơi, du lịch của công ty
- Tham gia BHXH, BHYT và BHTN theo đúng quy định pháp luật
- Thưởng Lễ Tết, mừng sinh nhật, lương tháng thứ 13,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-29 19:40:02