TRƯỞNG BỘ PHẬN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Lập kế hoạch về chi phí hoạt động cho phòng CSKH
Lập các kế hoạch/ đề xuất cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả
Xây dựng các tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
Quản lý và triển khai các hoạt động tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho khách hàng
Xây dựng bộ tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng
Xây dựng quy trình xử lý các khiếu nại/từ chối/thắc mắc của khách hàng
Đảm bảo việc cập nhật thông tin, chương trình đầy đủ, đúng và kịp thời
Lập các báo cáo kết quả hoạt động theo yêu cầu
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc.

Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương ít nhất 2 năm
Có hiểu biết về thị trường du lịch
Chịu được áp lực cao trong công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành có liên quan
Tiếng anh giao tiếp

- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Chế độ bảo hiểm
- Đồng phục
- Xe đưa đón
- Tăng lương
- Công tác phí

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-12-10 11:02:04