Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

* Phòng Dịch vụ khách hàng của công ty tài chính MB Shinsei ( Mcredit) là đại diện của Mcredit tiếp nhận, xử lý tất cả các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trước và sau bán thông qua điện thoại, email, các kênh truyền thông. Vị trí Trưởng bộ phận Dịch vụ khách hàng chịu trách nhiệm về các mảng công việc , bao gồm:
- Quản lý và phát triển bộ phận phụ trách (outbound/inbound)
- Tổ chức đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nâng cao nghiệp vụ của nhân viên trong đơn vị
- Đề xuất giải pháp, sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng Dịch vụ khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải đáp thắc mắc, khiếu nại cho khách hàng trước và sau bán
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên
- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm quản lý hoặc các vị trí tương đương 
- Giao tiếp tốt
- Tỉ mỉ, chu đáo