Trưởng bộ phận khách hàng ưu tiên

Khai thác khách hàng mới. Quản lí và chăm sóc cơ sở khách hàng trong danh mục được giao.
Đối tượng khách hàng là những khách hàng cá nhân VIP có số dư tiền gửi cao
Khai thác mới và quản lý, chăm sóc cơ sở khách hàng cao cấp hiện tại và khai thác bán chéo sản phẩm
- Phối hợp với các bộ phận triển khai chương trình chăm sóc khách hàng.
- Có trách nhiệm giới thiệu và truyền thông về các chính sách, ưu đãi áp dụng cho KH và cập nhật các thông tin liên quan cho khách hàng.
- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các giao dịch của khách hàng, điều phối các bộ phận nghiệp vụ, xử lí theo cam kết dành cho khách hàng Priority.
- Nắm rõ và khai thác thông tin của khách hàng nằm trong danh mục quản lí
Bán chéo các sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
- Cung cấp cho khách hàng những giải pháp tài chính và phi tài chính phù hợp
- Tìm hiểu, phân tích nhu cầu và trực tiếp tư vấn, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ.
Phát triển danh mục khách hàng theo bộ chỉ tiêu từng thời kỳ
- Tìm kiếm, mở rộng và phát triển số lượng khách hàng cao cấp cho ngân hàng.
- Tăng cường doanh số giao dịch của khách hàng cao cấp nhằm tối ưu hóa lợi nhuận khách hàng mang lại cho ngân hàng.
- Các công việc liên quan khác (ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng ưu tiên…)
Phát triển năng lực quản lí theo nhóm
Quản lí kinh doanh
- Giám sát và thúc đẩy bán hàng của team
- Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh.
- Tìm kiếm & phát triển đối tác.
- Quản lí triển khai bán hàng và Marketing.
Quản lí nhân sự
- Kèm cặp và huấn luyện nhân sự
- Tạo ảnh hưởng và quản lí nhóm kinh doanh.

Trình độ
- 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, ưu tiên có kinh nghiệm làm cùng vị trí tương tự trong các tổ chức tài chính - ngân hàng hoặc các vị trí: chuyên viên sales khách sạn 4-5 sao, chuyên viên môi giới chăm sóc khách hàng cao cấp công ty Chứng khoán, quỹ đầu tư, chuyên viên sales của công ty bảo hiểm (ưu tiên bảo hiểm nhân thọ)
- Có trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: tài chính, ngân hàng, kinh tế
- Đã có kinh nghiệm quản lí là ưu thế trong xét tuyển
Kỹ năng:
- Tạo mối quan hệ, đàm phán, chăm sóc khách hàng, phân tích, bán hàng, làm việc theo nhóm và thành thạo kĩ năng tin học văn phòng
- Kỹ năng bán hàng, có quan điểm kinh doanh cụ thể.
- Khả năng giao tiếp chuyên nghiệp, phục vụ tốt khách hàng VIP

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-16 05:31:02