Trưởng Bộ Phận Spa

Nhiệm vụ chính:
Điều hành hoạt động Spa
• Kiểm soát chất lượng công việc, định mức tiêu hao - mức tồn kho các loại mỹ phẩm, tinh dầu…
• Phân công công việc cho nhân viên cấp dưới
• Giám sát quy trình chăm sóc và phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn của khách sạn
• Trực tiếp giám sát quy trình vận hành bộ phận spa hàng ngày về nhân sự, tài sản...
Nghiên cứu thử nghiệm - phát triển sản phẩm mới
• Đề xuất phát triển những sản phẩm mới nhằm mang lại trải nghiệm mới lạ cho khách hàng
• Nghiên cứu thử nghiệm các kỹ thuật trị liệu, công thức điều chế nguyên liệu có tính khả thi cao - đánh giá hiệu quả thử nghiệm để đưa vào áp dụng chính thức
Kinh doanh - Chăm sóc khách hàng
• Xử lý hiệu quả các phàn nàn, sự cố phát sinh trong quá trình phục vụ khách theo phân cấp thẩm quyền giải quyết
• Khảo sát - tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nắm bắt nhu cầu - thị hiếu và đánh giá của khách về chất lượng dịch vụ để có sự thay đổi, điều chỉnh kịp thời
• Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing lập kế hoạch và triển khai quảng bá các sản phẩm - dịch vụ đặc trưng của Spa, các chương trình khuyến mãi nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ
Tuyển dụng - đào tạo nhân viên
• Tham gia các buổi đào tạo phát triển kỹ năng cho nhân viên
• Phối hợp phòng nhân sự phỏng vấn tuyển dụng đội ngũ nhân viên cho bộ phận

Có kinh nghiệm từ vị trí giám sát Spa trở lên tối thiếu 2 năm tại các spa khách sạn quy mô từ 4 sao trở lên
- Có khả năng đào tạo, quản lý nhân viên
- có chứng chỉ nghề
- Tiếng anh giao tiếp
- Có khả năng sắp xếp, tổ chức công việc
- Nhanh nhẹn, hoạt bát, ngoại hình ưa nhìn

PHÚC LỢI DÀNH CHO NHÂN VIÊN:
- Chế độ lương thưởng rõ ràng hàng tháng, hàng quý.
- Lương tháng 13.
- Làm việc theo Luật lao động 8h/ngày, tuần làm việc 6 ngày (nghỉ tuần 1 ngày), mỗi tháng được cộng thêm 1 ngày phép giữ nguyên lương (cứ 5 năm làm việc tại Công ty được cộng thêm 1 ngày phép)
- Được chia phí phục vụ hàng tháng
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
- Chế độ ăn ca (mỗi ca làm việc được ăn 1 bữa), tham quan, khám sức khỏe, bảo hiểm 24/7 (đối với CBQL còn được tham gia gói bảo hiểm 24/7 cao cấp), bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp
- Làm việc ngày Lễ, Tết được nghỉ bù theo luật (01 ngày làm việc nghỉ bù 03 ngày)

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-12-15 02:22:04