Trưởng bộ phận Spa tại Ivory villas & resort - Xóm kẽm, Lâm Sơn, Lương Sơn, Hòa Bình

• Phối hợp phòng nhân sự phỏng vấn tuyển dụng đội ngũ nhân viên cho bộ phận
• Kiểm soát chất lượng công việc, định mức tiêu hao - mức tồn kho các loại mỹ phẩm, tinh dầu…
• Báo cáo công việc định kỳ
• Phân công công việc cho nhân viên cấp dưới
• Đề xuất phát triển những sản phẩm mới nhằm mang lại trải nghiệm mới lạ cho khách hàng
• Tham gia các buổi đào tạo phát triển kỹ năng cho nhân viên
• Xử lý hiệu quả các phàn nàn, sự cố phát sinh trong quá trình phục vụ khách theo phân cấp thẩm quyền giải quyết
• Khảo sát - tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nắm bắt nhu cầu - thị hiếu và đánh giá của khách về chất lượng dịch vụ để có sự thay đổi, điều chỉnh kịp thời
• Nghiên cứu thử nghiệm các kỹ thuật trị liệu, công thức điều chế nguyên liệu có tính khả thi cao - đánh giá hiệu quả thử nghiệm để đưa vào áp dụng chính thức
• Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing lập kế hoạch và triển khai quảng bá các sản phẩm - dịch vụ đặc trưng của Spa, các chương trình khuyến mãi nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ
• Đề xuất bổ sung - làm mới để hoàn thiện các quy định, quy trình, hướng dẫn chi tiết chưa hợp lý hay còn thiếu - đảm bảo tính hệ thống
• Giám sát quy trình chăm sóc và phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn của resort.
• Trực tiếp giám sát quy trình vận hành bộ phận spa hàng ngày về nhân sự, tài sản...
• Xây dựng menu dịch vụ spa, làm đẹp,....
• Phối hợp chuẩn bị báo cáo doanh thu, ngân sách chi tiêu và tình trạng hoạt động hệ thống thiết bị
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên

- Ngoại hình khá, nhanh nhẹn.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
- Có tinh thần trách nhiệm với công việc - xử lý tình huống nhanh, khéo léo
- Có chứng chỉ văn bằng liên quan đến ngành nghề.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, sử dụng tốt tin học văn phòng.
- Có khả năng lãnh đạo, quản lý nhóm tốt
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan đến spa, thẩm mỹ.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
- Được hưởng chế độ lưu trú tại resort đối với nhân sự ở xa
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-06-06 14:52:04