Trưởng Bộ Phận Telemarketing - Lương Up to 1500$

- Kiểm soát thông tin, dữ liệu khách hàng và chất lượng khai thác, tư vấn của nhân sự thuộc Bộ phận.
- Trực tiếp điều hành công việc hàng ngày, giám sát và chịu trách nhiệm hoạt động khai thác, tư vấn, chăm sóc, hỗ trợ khách hàng liên quan đến các nghiệp vụ về nhu cầu đầu tư/mua bất động sản của Khách hàng theo nguồn dữ liệu Khách hàng có được từ nền tảng quảng cáo/bán hàng online.
- Lập kế hoạch, xây dựng quy trình khai thác, tư vấn khách hàng và các quy trình, quy định trong phạm vi công việc của Bộ phận Telemarketing.
- Tổ chức, triển khai công việc, phân công công việc đến từng chuyên viên/nhân viên Telemarketing trong phạm vi phụ trách.
- Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc Trung tâm trong hoạt động khai thác, tư vấn Khách hàng có nhu cầu/quan tâm và/hoặc Khách hàng có quyền lợi bất động sản khi đầu tư tài chính về các dự án bất động sản do KSFinance phân phối.
Phối hợp các Phòng, Ban, Trung tâm trong quá trình xử lý/luân chuyển thông tin.
- Khách hàng tiềm năng để thúc đẩy hoạt động kinh doanh bất động sản
Xây dựng, cập nhật cẩm nang FAQ và phổ biến, hướng dẫn đến các chuyên viên/nhân viên.
- Tổng hợp và báo cáo hằng ngày cho Giám đốc trung tâm các vấn đề nghiêm trọng phát sinh. Định kỳ báo cáo, phân tích liên quan đến hoạt động chăm sóc, tư vấn, hỗ trợ Khách hàng gửi Ban Lãnh đạo.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng/Ban lãnh đạo theo từng thời kỳ.

- Tốt nghiệp Đại học.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
- Có khả năng lập kế hoạch và định hướng công việc tốt.
- Am hiểu về ngành telesale.
- Hiểu biết về phần mềm CRM, hệ thống Contact Center.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm và hiểu biết về các sản phẩm bất động sản, trái phiếu, chứng khoán, ngân hàng.

Thu nhập hấp hẫn + thưởng KPIs + thường thành tích đột xuất/các kỳ lễ tết + hoa hồng (nếu có)

Cơ hội đào tạo chuyên sâu, và lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng

Tham gia các chương trình nghỉ mát hàng năm, Teambuiding định kỳ

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-08-07 14:42:04