Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

- Xây dựng, phát triển và quản lý đội ngũ nhân viên CSKH
- Nắm tình hình tất cả các khách hàng do bộ phận phụ trách.
- Triển khai Tool quản lý thông tin khách hàng và phân tích dữ liệu về khách hàng phục vụ cho các hoạt động MKT.
- Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán.
- Kiểm tra, hướng dẫn công việc CSKH, CRM và xử lý các phát sinh.
- Xây dựng quy trình làm việc cho bộ phận CSKH và phổ biến các quy định, quy trình.

- Nhiệt tình, trung thực, nhạy bén, quảng giao, sáng tạo và có khả năng kiểm soát cảm xúc tốt.
- Có kinh nghiệm triển khai CRM
-Tốt nghiệp từ Đại Học trở lên.
- Có 2 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương;
- Có khả năng tương tác với các bộ phận, phòng ban và làm việc theo nhóm tốt;
- Có kỹ năng phân việc và quản lý nhóm tốt;
- Có khả năng làm việc dưới cường độ và áp lực công việc cao.
- Có khả năng truyền nhiệt huyết và khích lệ các thành viên trong nhóm;
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt và giải quyết vấn đề tốt;
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;

Lương tháng 13

Tham gia BHXH, BHYT sau thời gian thử việc theo quy định của Nhà nước

Sinh nhật, 12 ngày phép năm, thưởng lễ - tết, massage thư giãn

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-08-19 01:42:03