Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TRANG ANH
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
2 Ngách 55/1 , 27 Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Kinh nghiệm yêu cầu
Cập nhật
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Giải quyết khiếu nại, khiếu kiện

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại cửa hàng.

- Xử lý phàn nàn, khiếu nại qua hệ thống tổng đài, inbox.

Phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

- Lập kế hoạch khảo sát và đo lượng mức độ hài lòng của khách hàng.

- Đề xuất các giải pháp xử lý thông tin một cách hiệu quả và nhanh chóng.

- Đề xuất chính sách chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ.

- Hỗ trợ khách hàng khi khách hàng gặp khó khan về việc sử dụng dịch vụ của Công ty.

Quản lý nhóm chăm sóc khách hàng

- Trực tiếp hướng dẫn và đào tạo nhân viên nhóm Inbox và Chăm sóc khách hàng.

- Xây dựng các chương trình đào tạo nâng cao.

- Theo dõi và đánh giá hiệu quả của nhân viên.Báo cáo

- Tổng hợp báo cáo và phản hồi của khách hàng theo tuần/ tháng.

- Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

- Kỹ năng xử lý công việc và các vấn đề phát sinh.

- Tổ chức, sắp xếp công việc khoa học, lập kế hoạch tốt

- Chín chắn, có tinh thần trách nhiệm cao.

- Có kỹ năng thuyết trình tốt

- Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong lĩnh vực F&B, thời trang, Khu Resort, Bán lẻ

- Tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý tương tự

- Độ tuổi: Trên 25 tuổi

Quyền lợi

- Thu nhập cạnh tranh

- Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật, thưởng lương tháng thứ 13

- Hưởng các chế độ đầy đủ theo yêu cầu của Luật Lao Động

Cập nhật gần nhất lúc: 2020-05-15 10:40:09

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Mã tin đăng: 1305998. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TRANG ANH

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Thời trang, Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Văn phòng
Cấp bậc
Trưởng Nhóm
Kinh nghiệm yêu cầu
Đang cập nhật
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
15/06/2020
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây