Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Lào Cai

Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc đảm bảo:
- Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, các vấn đề khiếu nại và phản hồi khách hàng
- Chất lượng lớp học, hình ảnh và cơ sở vật chất trung tâm.
Làm việc trực tiếp với bộ phận Trải nghiệm khách hàng/ Vận hành về các vẫn đề liên quan tới dịch vụ khách hàng và nghiệp vụ của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Quản lý trực tiếp các bộ phận: Giáo viên; nhân viên chăm sóc khách hàng, bộ phận hành chính tại Trung tâm
Phối hợp cùng Giáo viên trưởng trung tâm, bộ phận quản lý chất lượng giáo viên về các vấn đề liên quan tới giáo viên tại trung tâm.
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi kĩ hơn trong quá trình phỏng vấn.

- Có thể làm theo ca
- Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
- Giao tiếp Tiếng Anh khá, giỏi trở lên
- Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng; có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục đào tạo là 01 lợi thế.
- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên các ngành kinh tế, xã hội, ngoại ngữ...
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm,

- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thu nhập = lương cứng từ 12.000.000/tháng + thưởng đội nhóm + thưởng thi đua (Thu nhập: 12.000.000 - 15.000.000/tháng)
- Được tham gia các hoạt động Team Building của Công ty và các chương trình thi đua nhân viên xuất sắc

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-12-27 21:22:04