Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

- Điều hành hoạt động hằng ngày của team telesales, theo dõi, dám sát các thành viên hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc
- Lên kịch bản Telesales phù hợp cho từng chiến dịch và triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược
- Duy trì và bảo đảm dữ liệu hoạt động của Telesales được liên tục
- Quản lý, đào tạo, tái đào tạo, tạo động lực làm việc và phát triển kỹ năng nhân viên, đảm bảo các thành viên đánh bắt và thực hiện tốt công việc
- Phối hợp với các phòng ban xử lí thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Các công tác khác theo phân khúc của cấp trên

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương 1-2 năm, tốt nghiệp cao đẳng trở lên ngành nghề liên quan
-Thái độ trung thực (lấy văn hóa công ty làm gốc)
-Thái độ bên bỉ kiên trì
-Tư duy chiến lược, Tư duy tập trung vào kết quả
-Sự hiểu biết về chuyên môn, nghiệp vụ
-Năng lực giải trình
-Kỹ năng phân tích, xử lí tình huống và ra quyết định
-Kỹ năng tự học, tự trau dồi
-Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
-Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
-Kỹ năng quản trị rủi ro

- Thu nhập hấp dẫn
- Thưởng tháng 13 + Chia lợi nhuận cổ tức
- Nghỉ phép 12 ngày/ năm
- Thời gian thử việc 2 tháng
- Ký hợp đồng lao động chính thức với công ty
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp