Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Shopee Tại Đức Trọng

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Mức lương
thoả thuận
Địa điểm làm việc
- Lâm Đồng: 705 QL 20, TT Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng, Đức Trọng, Đức Trọng
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch phân bổ KIPs và phổ biến đến các thành viên trong nhóm (nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng)
- Nhận KPIs từ Quản lý (các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành Call Center)
- Thực hiện báo cáo
- Cập nhật, theo dõi và đề xuất các phương án về các quy trình giúp cải thiện KPIs, chỉ số hài lòng của khách hàng, Hiệu suất hoàn thành công việc trong team
- Quản lý các hoạt động hàng ngày task dịch vụ khách hàng bao gồm báo cáo quy trình, kiểm tra chất lượng và theo dõi tình trạng nhu cầu nhân sự.
- Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh
- Quản lý và đào tạo nhân sự dự án (team size 20-25 nhân sự)
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Yêu cầu công việc

+ Background kinh nghiệm: Customer service, call center, contact center, telesales, tư vấn.
+ Khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự
+ Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức
+ Kĩ năng phân tích, tổng hợp, xử lý dữ liệu tốt
+ Khả năng làm việc độc lập và giải quyết nhanh các tình huống sự cố phát sinh
+ Khả năng lập báo cáo, quản lý, trình bày tốt, thúc đẩy tinh thần làm việc của đội nhóm
+ Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
+ Có kinh nghiệm trong ngành Call Center, am hiểu về Thương Mại Điện Tử (E-commerce)

Quyền lợi

- Bảo hiểm theo qui định Nhà Nước
- Cơ hội thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm
- Các hoạt động sinh nhật, các hoạt động gắn kết,...
- Lương tháng 13
- Thưởng các dịp lễ
- Thưởng KPI 6 tháng/ 1 lần
- Hỗ trợ chi phí sinh hoạt cho ứng viên ngoài tỉnh đến làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-10-08 01:52:04

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Shopee Tại Đức Trọng - Mã tin đăng: 3007997. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá

Quy mô: Trên 1000
Trụ sở: Tầng 8 và tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A đường Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thông tin chung

Ngành nghề
Đang cập nhật
Cấp bậc
Trưởng Nhóm
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
04/11/2022
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây