TRƯỞNG NHÓM CSKH

CÔNG TY CADAVAN
Mức lương
8 - 10 triệu
Địa điểm làm việc
Hà Nội: Tây Hồ
Kinh nghiệm yêu cầu
2 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

- Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động bộ phận CSKH, gồm 2 hoạt động chính là quản lý thông tin giải đáp trên các kênh online và Giải quyết khiếu nại của KH.

- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng theo tháng, quý, năm

- Thu nhận thông tin về các yêu cầu/khiếu nại và chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại theo quy trình quy định tại công ty.

- Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với công ty, bộ phận và nhân viên.

- Triển khai thực hiện kế hoạch thăm dò khách hàng định kỳ

- Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên Chăm sóc khách hàng bằng các hoạt động: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên.. nhằm đạt được mục tiêu do công ty đề ra

- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Thực hiện các công việc phát sinh và công việc khác theo sự phân công của Ban Giám Đốc

Yêu cầu công việc

  • - Nữ, tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ngoại hình dễ nhìn
  • - Có kinh nghiệm về dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Có khả năng thiếp lập quy trình hoạt động của bộ phận

- Kỹ năng quản lý và tổ chức công việc

- Kỹ năng giải quyết khiếu nại, thuyết phục khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-07-01 00:02:02

Xem thêm

Quyền lợi chi tiết

- Đóng BHXH, BHYT theo bộ luật lao động. Chế độ nghỉ lễ Tết, đi du lịch hằng năm.

- Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, đầy nhiệt huyết.

- Được tham gia các hoạt động team building và sự kiện lớn trong năm độc đáo, hấp dẫn.

- Cơ hội thăng tiến, phát triển cao.

- Chế độ Phúc lợi đầy đủ: Sinh nhật, teambuilding, du lịch nghỉ mát hàng năm.

- Ăn trưa ngon miệng do công ty đài thọ.

- Chế độ nghỉ phép và nghỉ lễ tết theo quy định.

- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 - 17h30. Thứ 7: 8h00 – 16h30

    Người tìm việc lưu ý:
    Bạn đang xem tin TRƯỞNG NHÓM CSKH - Mã tin đăng: 2009288. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

    CÔNG TY CADAVAN

    Quy mô: 10-25 nhân sự
    Trụ sở: Nhà 63 - D3 biệt thự Vườn Đào (Ngõ 689 Đường Lạc Long Quân),Tây Hồ, TP Hà Nội

    Thông tin chung

    Ngành nghề
    Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Quản trị kinh doanh
    Cấp bậc
    Trưởng Nhóm
    Kinh nghiệm yêu cầu
    2 năm
    Trình độ yêu cầu
    Trung cấp
    Số lượng cần tuyển
    1
    Hình thức làm việc
    Toàn thời gian cố định
    Giới tính
    Đang cập nhật
    Hạn nộp hồ sơ
    30/06/2021

    Liên hệ người đăng tuyển

    HR Nhaphangali

    Trưởng phòng

    035565***
    Bấm để hiện số
    Sao chép

    --- Hoặc hỏi người đăng qua chat ---

      Mẫu CV đẹp

      Việc làm đề xuất liên quan

      Việc làm đã xem gần đây