TRƯỞNG NHÓM CSKH

* Số lượng: 05 người
- Quản lý hoạt động hàng ngày của nhân viên thuộc cấp.
- Kiểm tra, đánh giá chất lượng công việc nhân viên
- Thống kê nhu cầu nhân sự của team
- Phân công công việc, đảm bảo nhóm làm việc luôn đạt các mục tiêu, yêu cầu BGĐ đề ra
- Báo cáo với cấp trên khi có yêu cầu
- Lập kế hoạch công việc, kế hoạch chi phí CSKH định kỳ hoặc theo từng giai đoạn căn cứ trên kế hoạch, chương trình chung của Công ty. Tổ chức thực hiện các kế hoạch CSKH đã được phê duyệt.
- Tổng hợp danh sách khách hàng từ nhiều nguồn, phân loại nhóm KH chăm sóc theo những tiêu chí đã được phê duyệt định kỳ.
- Xây dựng kế hoạch, quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn cho từng nhóm đối tượng khách hàng.
- Tiếp nhận và phản hồi thông tin xử lý khiếu nại khách hàng
- Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động truyền thông của BP CSKH trên các kênh thông tin (trực tiếp, email, facebook…)
- Phối hợp với bộ phận Marketing tổ chức các sự kiện của Công ty
- Chi tiết yêu cầu chi tiết công việc, quyền lợi trao đổi trong quá trình phỏng vấn.
* Lương + thưởng: đàm phán
- Ngoài ra + 10% hoa hồng cho booking bàn ( trước thuế và phí phục vụ )

- Có kinh nghiệm làm ở Bar, Lounge cao cấp.
- Có ngoại hình đẹp và nhiều mối quan hệ xã hội
- Ưu tiên ứng cử viên có Facebook/Instagram nhiều follower.