Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

- Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các ý kiến phản hồi của học viên.
- Theo dõi và kiểm soát chuyên cần lớp học, sắp xếp học bù cho học viên.
- Quản lý việc vận hành lớp học đảm bảo theo đúng quy chuẩn.
- Quản lý việc tương tác và chăm sóc, hỗ trợ học viên của các thành viên trong nhóm.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh khác liên quan đến lớp học.
- Tuyển dụng, quản lý, tư vấn, đào tạo và giám sát đội ngũ dịch vụ thuộc phạm vi quản lý trong việc chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho học viên.
- Quản lý việc tiếp nhận và làm thủ tục bảo lưu, chuyển lớp, chuyển nhượng cho học viên của các thành viên trong nhóm

- Độ tuổi: 25- 30. Tốt nghiệp các trường Cao Đẳng trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tự tin. Giọng nói chuẩn, không ngọng.
- Có đam mê và khát vọng tạo dựng và khẳng định giá trị của bản thân, mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng và cho tổ chức.
- Có laptop cá nhân.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo. Ứng viên có kinh nghiệm sư phạm tiếng Anh hoặc sử dụng tiếng Anh trong môi trường làm việc thực tế là một lợi thế.
- Chịu được áp lực, chủ động và có trách nhiệm trong công việc.
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm là một lợi thế.
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi.

- Lương cứng: 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ + thưởng.
- Đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước như BHXH, BHYT,...
- Được tiếp cận tới hệ thống quy trình, công cụ tương tác công việc và quản trị tri thức đẳng cấp, được ứng dụng trên đầu ngón tay tại Việt Nam.
- Các chế độ phúc lợi khác như: Nghỉ phép năm, thưởng tháng 13, thưởng thâm niên, du lịch, teambuilding,...
- Làm việc trực tiếp với ban điều hành.
- Học tiếng Anh miễn phí.
- Môi trường chuyên nghiệp, tôn trọng và tạo điều kiện phát huy giá trị cá nhân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-06-24 23:02:04