Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - CN Lạng Sơn

- Cấp Bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
- Hình Thức: Nhân viên chính thức
- Kinh Nghiệm: 3 - 4 Năm
- Mức Lương: Lương thỏa thuận
Mô Tả Công Việc
•Lập và quản lý ngân sách hoạt động của đơn vị một cách hiệu quả;
•Lập kế hoạch và phân công công việc đối với cán bộ nhân viên trong phòng;
•Chịu trách nhiệm cao nhất về chất lượng dịch vụ bao gồm giải quyết các khiếu nại của KH nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất đối với KH của VPbank;
•Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của DVKH; Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán và các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng;Thực hiện công việc của thành viên BQL kho quỹ cụm (đối với CN có cụm kho quỹ);
•Hỗ trợ Giám đốc Chi nhánh trong các công việc quản lý hành chính chung của chi nhánh nếu cần thiết;
•Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo TT DVKH Chi nhánh và Giám đốc Vùng DVKH;
•Quản lý, khích lệ và đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên nhằm thực hiện các chỉ tiêu và tiêu chuẩn đề ra;
•Phát triển nhân sự, hoạch định các thay đổi về nhân sự và xây dựng đội ngũ làm việc gắn kết; Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các CBNV;Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên

•Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng;
•Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng;
•Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/quầy.
Quyền lợi:
•Lương cạnh tranh
•Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả làm việc cuối năm, thưởng các ngày lễ tết (theo chính sách ngân hàng)
•Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại… (theo chính sách ngân hàng)
•Được hưởng vay ưu đãi dành cho CBNV (theo chính sách ngân hàng)
•Ngày phép: 14 ngày/năm
•Bảo hiểm: bảo hiểm sức khỏe VPCare, các chế độ BH theo luật lao động
•Quyền lợi về đào tạo: tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng của Học viện VPbank.