Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng (Mảng Tiếng Anh)

Chịu trách nhiệm về tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ của sản phẩm- Lập kế hoạch và lên quy trình chăm sóc phụ huynh/học viên để đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ của các dòng sản phẩm Tiếng Anh dành cho đối tượng học viên 12 - 18 tuổi - Điều phối đội ngũ nhân viên/chuyên viên triển khai các điểm chạm chăm sóc theo quy trình và xử lý các phát sinh từ phía phụ huynh/học viên
Phát triển đội ngũ hướng hiệu quả chất lượng ngay cả trong giai đoạn tăng trưởng
Chịu trách nhiệm về nguồn lực đầu vào cho tăng trưởng của Khối Kinh doanh- Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai mở đủ về khối lượng ca/lớp học cho nhu cầu tăng trưởng của Khối Kinh doanh

Nam/Nữ từ 26 tuổi trở lên
Từng ứng dụng các khái niệm và tiêu chuẩn về dịch vụ khách hàng trong công việc
Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các ứng viên khối ngành Dịch vụ, Kinh tế, Giáo dục, Ngoại ngữ
Linh hoạt, nhanh nhẹn và hướng mục tiêu
Chịu được áp lực để phát triển
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở cấp bậc tương đương hoặc 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, EdTech
Am hiểu về các sản phẩm giáo dục online cho học sinh là một lợi thế
Tư duy về quy trình và xử lý vấn đề tốt

Lương tháng 13 và thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm
Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, chương trình gala cuối năm...
Định kỳ đánh giá 02 lần/năm, tăng lương định kỳ tối thiểu 01 lần/năm
Thưởng động lực và định kỳ
Được đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
Thu nhập 17 - 22 triệu
Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên
Môi trường làm việc thẳng thắn, văn minh - hướng tới việc phát huy tối đa năng lực chuyên môn và kỹ năng của nhân sự
Đội ngũ lãnh đạo và quản lý có chuyên môn - hình thành diễn đàn trao đổi định kỳ hướng mục tiêu phát triển và tầm nhìn của tổ chức, cá nhân một cách tốt nhất

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-07-07 18:43:03