Trưởng Nhóm Nhập Dữ Liệu -Data Entry Team Leader (Fico)

Trưởng Bộ phận Nhập liệu sẽ chịu trách nhiệm quản lý quy trình nhập liệu của sản phẩm vay tiêu dùng. Trưởng Bộ phận Nhập liệu sẽ báo cáo trực tiếp cho Giám sát BP Nhập Dữ liệu.

Mô tả công việc

• Quản lý các nhân viên trong bộ phận Nhập liệu - Phòng Vận hành.
• Quản lý vận hành nhập liệu khoản vay của Khách Hàng trên hệ thống LOS/Finnone.
• Quản lý/kiểm tra/giám sát nhân viên, đảm bảo tỷ lệ đầy đủ thông tin hồ sơ khách hàng cho các nội dung nhập liệu.
• Giám sát việc thực thi và triển khai và đôn đốc các kế hoạch bao gồm: 1) Đội ngũ nhân sự đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ theo KPI của Bộ phận và của cả Phòng.
• Chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo, phân công công việc và đánh giá nhân viên trong bộ phận.
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong Bộ phận.
• Triển khai các quy định, quy trình, chính sách ban hành mới của Phòng Vận Hành.
• Xử lý các khiếu nại có liên quan bao gồm khiếu nại từ đơn vị kinh doanh, các phòng ban thuộc nội bộ Phòng vận hành hay Trung tâm FICO.
• Đóng góp xây dựng quy trình vận hành. Tham gia triển khai hệ thống, thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc khi cần thiết.
• Phối hợp với các Trưởng Bộ phận của phòng ban khác nhằm xây dựng hướng phát triển tốt nhất cho công tác vận hành.
• Các công việc khác được giao.

• Cao Đẳng/Đại học trở lên
• 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Vận hành
• 1 năm kinh nghiệm quản lý hoạt động nhóm (từ 10 người trở lên).
• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống Finnone/LOS hoặc các hệ thống tài chính khác
• Có khả năng làm theo ca/ngoài giờ theo yêu cầu.
•  Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt.
• Kỹ năng truyền đạt kèm cặp tốt.
• Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả, kỹ năng phân tích và gỉai quyết vấn đề.
• Sử dụng tốt các phần mềm vi tính văn phòng
• Có khả năng làm việc độc lập, ít cần sự giám sát
• Thái độ làm việc chuyên nghiệp.
• Có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực tài chính là một lợi thế
• Khả năng chịu được áp lực công việc cao trong môi trường làm việc phát triển nhanh
• Giao tiếp tốt bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh