Trưởng Nhóm Quản Lý Thu Hồi Nợ Bên Thứ 3

* Hỗ trợ
- Cung cấp đầy đủ thông tin khách hàng có sẵn trong các hệ thống của FE, công cụ hỗ trợ công việc thu hồi nợ cho các FC của các công ty thu hồi nợ bên thứ ba trong khu vực được phân công
- Truyền tải thông điệp của Công ty FE và những việc cần làm tới các Nhân viên thu hồi nợ tại nhà để cải thiện việc thu hồi nợ
Kèm cặp/ Đào tạo
- Hợp tác với các bên thứ ba, nhóm Huấn luyện Thu hồi nợ để tiến hành huấn luyện các Nhân viên thu hồi nợ tại nhà có hiệu suất thấp, để giúp họ cải thiện hiệu suất theo sự phân công và đồng ý với Trưởng Bộ Phận
- Hỗ trợ đội ngũ huấn luyện trong việc khảo sát các Nhân viên thu hồi nợ tại nhà để tổ chức các buổi đào tạo phù hợp
* Giám sát và phản hồi
- Kiểm tra thực tế Nhân viên thu hồi nợ tại nhà của công ty thu hồi nợ bên thứ ba để ngăn chặn gian lận trước khi việc phân bổ hợp đồng được thực hiện
- Lập kế hoạch và lấy xác nhận từ Trưởng Bộ Phận về khu vực làm việc của các Nhân viên thu hồi nợ tại nhà, đặc biệt là với những người có hiệu suất thấp, để đánh giá nhu cầu đào tạo / huấn luyện của họ và cung cấp phản hồi cho Trưởng Bộ Phận, Quản lý bên thứ ba
- Hàng tháng lên kế hoạch thống nhất với Trưởng bộ phận về danh sách hợp đồng cần phải kiểm tra ngẫu nhiên để phòng ngừa gian lận
* Phân loại hợp đồng
- Sàng lọc danh mục khách hàng được phân công để xác định các tài khoản được coi là tiềm năng hơn và hỗ trợ các Nhân viên thu hồi nợ tại nhà trong việc xác định nguồn của họ để tập trung tốt hơn
* Phản hồi thông tin
- Cung cấp cho Trưởng Bộ Phận và các nhóm liên quan, bao gồm nhóm Quản lý hiệu suất thu hồi nợ những thông tin thực địa để hỗ trợ kịp thời việc phân bổ hợp đồng hàng tháng cho bên thứ ba trong khu vực được phân công
* Kiểm soát báo cáo
- Xem xét các báo cáo viếng thăm hàng ngày của bên thứ ba, đảm bảo rằng tất cả các hợp đồng dưới sự kiểm soát của Nhân viên thu hồi nợ tại nhà đều được viếng thăm, tất cả các hợp đồng tiềm năng đều được tập trung và tất cả các biện pháp thu hồi nợ được thực hiện để cải thiện thu hồi nợ
* Các công việc khác
- Các công việc khác được giao bởi cấp quản lý

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Luật, QTKD hoặc các ngành khác liên quan
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm thu hồi nợ tại nhà và 6 tháng vị trí Trưởng Nhóm Sơ Cấp
- Kiến thức trong lĩnh vực thu hồi nợ
- Kỹ năng quản lý nhóm (huấn luyện, kèm cặp, tạo động lực, đánh giá)
- Giao tiếp tốt
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng
- Khả năng làm việc áp lực cao và đa năng