TRƯỞNG NHÓM TELESALES

• Quản lý hoạt động của một nhóm 10 nhân sự Telesales làm trong ngành spa, làm đẹp: Phân công công việc, đánh giá kết quả, huấn luyện, kèm cặp đào tạo nâng cao năng lực nhân sự trong bộ phận…v.v.. đảm bảo gắn kết đội ngũ thực hiện nhiệm vụ.

• Báo cáo tình hình hoạt động, phân tích điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất phương án nâng cao hiệu quả hoạt động của nhóm Telesales.

• Triển khai và thực hiện theo đúng kế hoạch, mục tiêu đã đề ra cho team.

• Theo dõi kịp thời phản ánh về dịch vụ để lường trước những rủi ro, thiếu sót nhằm mang lại những dịch vụ chất lượng đến khách hàng.

• Chủ động đưa ra giải pháp, giải quyết nhanh chóng, hiệu quả những vấn đề khách hàng quan tâm.

• Phối kết hợp với phòng ban marketing để xử lý thông tin, ý kiến góp ý của khách hàng, tổng kết rút kinh nghiệm.

• Trả lời tin nhắn và giải đáp thắc mắc của khách hàng

• Gọi điện tư vấn trực tiếp theo data có sẵn (không cần tìm data)

• Tuổi: từ 24 tuổi trở lên

• Có khả năng điều hành, quản trị nhóm, lập kế hoạch, viết báo cáo, nắm bắt tâm lý con người.

• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, có kinh nghiệm tư vấn trong ngành làm đẹp là một lợi thế.

• Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực tốt

• Đã từng làm kinh doanh/ call center/ telesales trong ít nhất 1 năm và ít nhất 3 tháng ở vị trí leader/quản lý trở lên

• Sử dụng thông thạo các phần mềm quản lý khách hàng

• Có laptop cá nhân.

• Gắn bó lâu dài cùng team.

Thời gian làm việc: 9h – 18h30 (nghỉ trưa 1,5 tiếng) từ t2 – t7

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-11-07 00:02:03