Trưởng Nhóm Telesales

Xây dựng, triển khai thực hiện và liên tục cải tiến các quy trình nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động telesales;
Triển khai thực hiện và chịu trách nhiệm điều phối và quản lý các hoạt động của phòng để đạt chỉ tiêu được phân bổ;
Định kỳ đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, chất lượng cuộc gọi, kịch bản telesales;
Thu thập nhu cầu và ý kiến thực tế của khách hàng để hỗ trợ bộ phận vận hành đưa ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu từ thị trường;
Phối hợp với các bộ phận để xử lý khiếu nại/phát sinh của các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
Phối hợp công tác tuyển dụng, đào tạo, phát triển đội ngũ telesales;
Xếp lịch làm việc của các thành viên trong bộ phận;
Nghiên cứu đề xuất các chương trình ưu đãi, các chính sách bán hàng, giải pháp về nhân sự, data, chất lượng cuộc gọi;
Nhận và lập kế hoạch chỉ tiêu doanh số từ Trưởng phòng kinh doanh;
Giám sát cuộc gọi & các giao tiếp với khách hàng qua các kênh khác nhau của thành viên trong team để đào tạo, hỗ trợ ngay khi phát hiện vấn đề;
Các công việc khác thuộc trách nhiệm công việc theo sự phân công của Trưởng phòng kinh doanh

Yêu cầu công việc

Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm trong mảng Website, Oto, Công nghệ, Ecommerce, Dịch vụ là một lợi thế.
Am hiểu về thị trường oto là lợi thế;
Tốt nghiệp Đại học trở lên khối ngành kinh tế, QTKD, hoặc các ngành liên quan;
Am hiểu các nghiệp vụ, quy trình bán hàng, các kỹ năng up sale, chốt sale hiệu quả;
Am hiểu về nhiều kênh bán hàng;

Mức lương cạnh tranh, phù hợp theo năng lực (Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn);
Du lịch nghỉ mát kết hợp kỷ niệm sinh nhật công ty 1 năm/lần;
Được đào tạo nâng cao kiến thức, hiệu suất công việc, kỹ năng quản lý đội nhóm, quản lý dự án qua các buổi đào tạo nội bộ chung của phòng Đào tạo, Phát triển Tổ chức hoặc các buổi đào tạo của riêng phòng Kinh doanh;
Thưởng vào các dịp lễ khác trong năm (8/3; 30/4-1/5; 2/9...), sinh nhật; Chi phí công đoàn thăm hỏi vào các dịp hiếu, hỉ, ốm đau;
Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc 2 tháng;
Văn phòng làm việc đúng tính chất 1 công ty công nghệ, tạo cảm hứng làm việc cao, sáng tạo. Văn phòng có đủ tiện nghi: Pantry, tủ lạnh, lò vi sóng, phonebooth, …;
Sau 1 năm làm việc sẽ được cấp thẻ Bảo hiểm tư của PVI để hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh, nội trú, ngoại trú tại một số bệnh viện trong danh sách liên kết;
Thưởng thâm niên, thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc vào cuối năm;
Happy hour 1 tháng/lần vào bữa xế chiều;
Khám sức khỏe định kì 1 năm/lần (thường vào giữa năm tại các bệnh viện như Thu Cúc, Hồng Ngọc);
Làm việc trong môi trường trẻ trung, sôi động, hiện đại và đa văn hóa; Các hoạt động truyền thông, sự kiện vào các dịp lễ diễn ra thường xuyên;

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-12-09 08:52:02