Trưởng nhóm Telesales - Trụ sở chính

- Đề xuất phát triển & tổ chức hoạt động Telesales theo từng thời kỳ, góp phần vào nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, phát triển kinh doanh của Bảo Việt Nhân thọ

- Triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược

- Theo dõi tiến độ hoạt động và kết quả kinh doanh so với chỉ tiêu ngày, tuần và tháng đã thống nhất. Theo dõi và phân tích báo cáo công việc và hoạt động kinh doanh hàng ngày để phát hiện ra những trục trặc có thể xảy ra và đề ra những biện pháp điều chỉnh kịp thời

- Thiết kế những chương trình thi đua thích hợp, hiệu quả nhằm khích lệ Điện thoại viên đạt được kết quả hoạt động cả về chất lượng và số lượng

- Duy trì và phát triển mối quan hệ với những đối tác có nguồn dữ liệu chất lượng để bảo đảm dữ liệu hoạt động của Telesales được liên tục

- Tuyển dụng, huấn luyện và giám sát Điện thoại viên

- Nam, nữ tốt nghiệp đại học chính quy trở lên các khối/ngành Kinh tế/Tài chính/Bảo hiểm

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm quản lý nhóm Telesales hoặc Call Center

- Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý cuộc gọi tại Contact Center

- Có kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu, sử dụng tốt các phần mềm văn phòng; có kỹ năng giám sát nhóm, đào tạo, huấn luyện và kèm cặp Tổng đài viên