Trưởng nhóm Trải nghiệm khách hàng - Upto 17 triệu

1. Xây dựng, triển khai, theo dõi, đo lường và phân tích các chỉ số Chất lượng trải nghiệm khách hàng;

2. Tổ chức các cuộc khảo sát định tính, định lượng đa kênh nhằm hiểu xu hướng nhu cầu, phản hồi, đánh giá và cảm nhận của khách hàng;

3. Tham gia kiểm thử, trải nghiệm sản phẩm mới, phiên bản mới của sản phẩm trước khi được đưa ra thị trường;

4. Duy trì và thúc đẩy văn hóa “Khách hàng là trọng tâm” tới toàn bộ nhân sự trong công ty;

5. Lên kế hoạch, triển khai Đào tạo cho nhân sự các bộ phận các khóa về Trải nghiệm khách hàng.

- Bản mô tả công việc: http://tuyendung.monkeyjunior.vn/tn_trai_nghiem_kh

- Website: https://monkey.edu.vn/

- Trang Tuyển dụng: https://www.facebook.com/tuyendungmonkeyjunior/

1. Ít nhất 02 năm kinh nghiệm chuyên sâu về quản lý trải nghiệm khách hàng;

2. Có tư duy tổng hợp và phân tích dữ liệu tốt;

3. Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản, PowerBI là một lợi thế;

4. Sử dụng tốt bộ công cụ Office cơ bản;

5. Có mindset lấy khách hàng làm trung tâm;

6. Ưu tiên ứng viên từng có thành tích trong việc triển khai thành công ít nhất 02 dự án nâng cao chất lượng Trải nghiệm khách hàng ở doanh nghiệp SMEs hoặc Tập đoàn lớn.

1. Thu nhập: Từ 10.000.000 - 17.000.000 VNĐ/ tháng;

2. Trợ cấp 1.000.000 VNĐ/ tháng ăn trưa, xăng xe;

3. Lộ trình thăng tiến rõ ràng với cơ hội tham gia các chương trình đào tạo về trải nghiệm khách hàng;

4. Được làm việc tại công ty từng đạt được nhiều giải thưởng danh giá, có sản phẩm được tin dùng bởi hơn 6 triệu người dùng tại hơn 100 quốc gia trên toàn thế giới;

5. Chính sách lương cạnh tranh, tăng lương 2 lần/năm;

6. Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định;

7. Thưởng năng suất, thưởng dự án, thưởng sáng kiến, thưởng tăng tốc, thưởng nóng, thưởng khi nghĩ ra cách thưởng mới;

8. Các dịp lễ, Tết đều có quà, thưởng;

9. Được hưởng các chính sách đào tạo, phát triển, nâng cao kỹ năng tư vấn và kinh doanh hấp dẫn;

10. Được trang bị thiết bị phục vụ cho công việc hoặc trợ cấp nếu sử dụng thiết bị cá nhân;

11. Số ngày nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết, nghỉ việc cá nhân lên đến 28 ngày/năm;

12. Chế độ thai sản hấp dẫn cho nam, nữ giới;

13. Hưởng niềm vui không chỉ phúc lợi: Teabreak mỗi ngày, liên hoan hàng tuần, sinh nhật hàng tháng;

14. Du lịch, nghỉ mát, team building, kick off hàng năm.