Trưởng Phòng Bảo Hành

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NGUYÊN CÁT
Mức lương
20 - 25 triệu
Địa điểm làm việc
Hà Nội
Kinh nghiệm yêu cầu
3 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc


Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động toàn bộ của phòng Kỹ thuật bảo hành

Xây dựng và sửa đổi quy trình, quy định vể bảo hành sản phẩm

Phát triển Trung tâm bảo hành quỷ quyền và đào tạo nhân viên tại các tỉnh

Lập kế hoạch làm việc, mở mới các Trung tâm bảo hành ủy quyền

Kiến nghị, đề xuất xây dựng hệ thống bảo hành hoạt động hiệu quả

Thống kê, kiểm soát linh kiện, theo dõi và đánh giá tỷ lệ hàng lỗi của Trung tâm bảo hành/Trạm bảo hành ủy quyền

Tổ chức, kiểm soát công việc bảo hành về kỹ thuật và chăm sóc khách hàng

Lập báo cáo về tỉ lệ hàng bảo hành, tiến độ đáp ứng, hàng bảo hành quay đầu, chất lượng sửa ... phân tích, đánh giá và đưa ra giải pháp

Xây dựng và Kiểm soát quy trình làm việc, kiểm tra thực tế các ca sửa chữa

Kiểm tra thực tế các ca bảo hành, sửa chữa; Khắc phục các trường hợp chậm, nhạy cảm

Kiểm tra các vấn đề hiện tại: sách hướng dẫn sử dụng, web… liên quan đến sản phẩm và bảo hành, cải thiện vấn đề

Kiểm tra, bổ sung bảng hiệu, đồng phục, góp ý cho chính sách bảo hành

Quản lý giám sát công nợ linh kiện bảo hành

Thông tin cho Ban Lãnh Đạo kịp thời về những sự cố bất thường, lỗi hàng loạt, lỗi nghiêm trọng … để có phương án xử lý nhanh chóng, tránh thất thoát và ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng

Phối hợp cùng phòng Chăm sóc khách hàng để việc bảo hành được diễn ra một cách nhanh chóng

Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc Công ty về toàn bộ hoạt động của phòng Bảo hành

Xây dựng cơ chế chính sách cho phòng bảo hành phù hợp từng giai đoạn

Xây dựng giáo trình đào tạo nhân viên kỹ thuật bảo hành;

Giao việc, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên trong việc thực hiện công việc

Quản lý Nhân viên Kỹ thuật, tổ chức triển khai thực hiện các công việc liên quan đến kỹ thuật

Đào tạo và hướng dẫn về kỹ thuật, phương pháp làm việc cho các nhân viên cấp dưới; Thực hiện các báo cáo công việc của bộ phận và cá nhân theo yêu cầu của cấp trên;

Phối hợp cùng P.HCNS để phỏng vấn, tuyển dụng nhân sự trong phòng

Tham mưu cho phòng kinh doanh và BGĐ về định hướng kinh doanh trong thời gian tới đối với các sản phẩm đang kinh doanh.

Yêu cầu công việc


CĐ, Đại học

Điện, Điện tử, Điện dân dụng

"Có kinh nghiệm về bảo hành các thiết bị hàng gia dụng ( Như bếp từ, lò vi sóng, quạt điều hoà…) và thiết bị chăm sóc sức khỏe

Có kinh nghiệm xây dựng các Trung tâm bảo hành uỷ quyền

Có ít nhất 3 năm đảm nhận vị trí Trưởng phòng kỹ thuật bảo hành trong lĩnh vực gia dụng bán buôn, bán lẻ tại hệ thống điện máy"

Kiến thức pháp luật,

"Am hiểu điện – điện tử, dân dụng

Kỹ năng lãnh đạo, quản lý

Kỹ năng lập kế hoạch

Kỹ năng tổ chức điều hành

Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả

Kỹ năng xây dựng và quản lý đội nhóm"

"Khả năng giao tiếp, thuyết phục, sắp xếp công việc khoa học

Khả năng làm việc nhóm và độc lập"

Quyền lợi


-CHế độ theo QUy định NHà Nước và quy định riêng của Tập đoàn

Cập nhật gần nhất lúc: 2019-11-04 13:30:02

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Trưởng Phòng Bảo Hành - Mã tin đăng: 941200. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NGUYÊN CÁT

Quy mô: >500 nhân viên
Trụ sở: Số 12, Trần Kim Xuyến, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Thông tin chung

Ngành nghề
Điện/Điện tử/Điện lạnh, Kho vận/Vật tư/Thu mua, Quản lý điều hành, Điện/Điện tử/Điện lạnh, Kho vận/Vật tư/Thu mua, Quản lý điều hành
Cấp bậc
Trưởng Phó Phòng
Kinh nghiệm yêu cầu
3 năm
Trình độ yêu cầu
đại học
Số lượng cần tuyển
1
Hình thức làm việc
Nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
09/11/2019
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây