Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Tham gia hoạch định & chịu trách nhiệm hoàn thành mục tiêu kinh doanh của bộ phận CSKH (Tài chính, Khách hàng, Vận hành, Phát triển).
- Hướng dẫn & kiểm soát bộ phận CSKH thực hiện tuân thủ các quy chế, tiêu chuẩn, thủ tục vận hành theo quy định của Công ty
- Tiếp nhận, điều phối sử dụng, quản lý, xử lý phát sinh & bảo toàn, bảo vệ các nguồn lực hoạt động để thực hiện mục tiêu kinh doanh (tài chính, nhân lực, công nghệ, sản phẩm, dữ liệu, trang thiết bị ...)
- Tham gia nghiên cứu, phát triển sản phẩm/ công nghệ/ dịch vụ/ cơ hội kinh doanh của Công ty & Chi nhánh
- Đại diện Công ty làm việc & xử lý các vấn đề với khách hàng
- Tham gia các hoạt động khác theo quy định của Công ty, yêu cầu của Tổng giám đốc & Giám đốc Chi nhánh
- Phân bổ công việc & điều hành, kiểm soát hoạt động bộ phận CSKH
- Tiếp nhận máy móc, công nghệ, vật tư phục vụ bán sản phẩm/ dịch vụ cho khách hàng.

- Kinh nghiệm làm việc:
+ Có kinh nghiệm về tư vấn, trị liệu Da liễu hoặc mỹ phẩm
+ Có kinh nghiệm về xử lý khiếu nại khách hàng về Da liễu hoặc đã từng xử lý khiếu nại khách hàng ở các đơn vị tương đồng
- Kỹ năng và kiến thức
+ Có kiến thức về Da liễu (Ưu tiên)
+ Kỹ năng xử lý khiếu nại
Đặc điểm tính cách
+ Giọng phổ thông, không nói lắp
+ Chủ động học hỏi, tiếp thu công nghệ thẩm mỹ mới và cập nhật thông tin về thị trường thẩm mỹ
+Trung thực, có trách nhiệm trong công việc

- Thu nhập:
+ Thưởng hiệu quả công việc cá nhân + hoàn thành mục tiêu chi nhánh + phát triển nhân viên + thưởng khác = từ 40% thu nhập
+ Mức lương cấp quản lý (lương cơ bản + lương năng lực) = từ 10M... trở lên
+ Trợ cấp: sinh hoạt (ăn, ở, đi lại, công tác phí), khu vực, học tập, ...; điều kiện làm việc (..) = từ 4M
- Được tham gia các hoạt động sự kiên trẻ trung của công ty như: Du lịch, Sinh nhật công ty, sinh nhật CBNV...
- Học tập & phát triển (theo chương trình của Công ty & đề xuất được duyệt)
- Được tạo điều kiện tối đa nhất để nhanh chóng bắt nhịp được với công việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng.
- Được hưởng các chế độ khác theo quy định của công ty.
- Được hưởng các chế độ như BHXH, BHYT, BHTN theo quy định công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-01-04 00:22:04