Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

BITEX - NHÀ PHÂN PHỐI ĐỘC QUYỀN MÁY TÍNH CASIO TẠI VIỆT NAM
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
Cập nhật
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc


-Tham mưu cho Ban TGĐ, ban hành các chính sách dịch vụ chăm sóc khách hàng.
-Lập kế hoạch hoạt động cho toàn phòng CSKH. Hoạch định, định hướng vai trò CSKH cho phù hợp từng giai đoạn .
-Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán…
-Khảo sát nhu cầu/tâm lý/mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ Công ty đang kinh doanh.
-Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Lên kế hoạch thăm dò ý kiến khách hàng tối thiểu 1 năm/2 lần. Hàng năm tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.
-Thực hiện báo cáo tình hình CSKH, bảo hành, tình hình lập phiếu, kiểm xuất hóa đơn, giao nhận, tình hình chiết khấu, sinh nhật quà lễ tết, báo cáo xử lý khiếu nại của các phòng ban, báo cáo tổng hợp doanh số…)
-Lập và quản lý kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả .

Yêu cầu công việc


-Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, quản trị kinh doanh.
-Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên ứng viên đã từng có kinh nghiệm ngành FMCG
-Có kỹ năng phân tích và tổng hợp tốt.
-Có kiến thức sâu rộng về thị trường và khách hàng, có khả năng nhận định thị trường nhạy bén, chính xác.
-Kỹ năng quản lý tốt.
-Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
-Năng động, chu đáo, trung thực.

Quyền lợi





Lương tháng 13





Chăm sóc sức khỏe toàn diện của Bảo Việt





Phiếu mua hàng giảm giá của công ty


Cập nhật gần nhất lúc: 2020-01-15 12:10:01

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Mã tin đăng: 1055866. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

BITEX - NHÀ PHÂN PHỐI ĐỘC QUYỀN MÁY TÍNH CASIO TẠI VIỆT NAM

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn, Dịch vụ khách hàng, Hàng tiêu dùng
Cấp bậc
Trưởng Phòng
Kinh nghiệm yêu cầu
Đang cập nhật
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Đang cập nhật
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
28/12/2019
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây