Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Ghi nhận đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng của các đơn vị đối thủ, đề xuất các giải pháp chiến lược để giữ chân khách hàng.
- Hoàn thành hệ thống báo cáo theo yêu cầu, tư vấn triển khai các chương trình chăm sóc khách hang tới BGĐ,….
- Kiểm tra việc thực hiện công tác quản lý của từng trưởng nhóm. Thường xuyên đánh giá, có kế hoạch điều chỉnh và hỗ trợ nhân viên hoàn thành mục tiêu và phát triển lên những vị trí cao hơn.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ khách hàng và chỉ tiêu doanh số bán hàng trước BGĐ;
- Quản lý từ 40 – 50 nhân sự bao gồm trưởng nhóm CSKH và kỹ thuật viên chăm sóc da;
- Đào tạo và huấn luyện nhân sự về kiến thức sản phẩm và kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;
- Quản lý và thúc đẩy doanh số theo chỉ tiêu từ BGĐ đặt ra
- Tốt nghiệp đại học trở lên
- Làm việc trong môi trường có áp lực cao.
- Nữ tuổi từ 28 – 40
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Kỹ năng quản lý nhân sự, kỹ năng đào tạo nhân sự và phát triển nhóm, tổ chức làm việc hiệu quả theo nhóm;

- Thu nhập: Lương thỏa thuận + Phụ cấp ăn trưa & điện thoại + Thưởng doanh số bán hàng (30-40 triệu)
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật quy định;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.việc chuyên nghiệp, năng động. Cơ hội thăng tiến cao.
- Làm việc trong môi trường có áp lực cao, chế độ lương thưởng tốt, cạnh tranh;
- Được đào tạo đầy đủ các kỹ năng và nghiệp vụ cần thiết cho công việc trước khi đi làm;

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-24 23:41:03