Trưởng Phòng Dịch Vụ

Tư vấn dịch vụ:
•Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn .
•Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng
•Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc
•Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
•Khả năng chăm sóc khách hàng tốt, kỹ năng đáp ứng và làm khách hàng hài lòng.
•Sáng tạo trong công việc, nhạy bén nắm bắt vấn đề.
•Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.
Kỹ thuật bảo hành:
•Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho Trưởng phòng kinh doanh dịch vụ phụ tùng
•Nhắc khách hàng lịch bảo bảo dưỡng theo định kỳ.
•Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng truy xuất kịp thời khi cần thiết.
•Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
•Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.