Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng

- Quản lý, điều hành hoạt động thuộc chức năng phòng Dịch vụ Khách hàng

- Xây dựng kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ/quý/năm

- Đánh giá, đo lường chất lượng dịch vụ, đề xuất, tham mưu xây dựng chính sách, chương trình hậu mãi cho khách hàng

- Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, trực tiếp chỉ đạo giải quyết khiếu nại của khách hàng, hỗ trợ khách hàng

- Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi phí cho các hoạt động thuộc chức năng của Phòng

- Phối hợp với các phòng/ban chức năng đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ hiệu quả

Thực hiện báo cáo và các yêu cầu khác của Ban TGĐ

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại công ty Bất động sản

- Có tinh thần trách nhiệm cao

- Khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả

Kỹ năng xử lý tình huống nhạy bén

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-04-09 21:33:02