Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng- Công Nợ

- Điều hành hoạt động Chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống.

- Quản lý việc giải quyết khiếu nại của Khách hàng

- Lập kế hoạch, tổ chức, quản lý và điều khiển dịch vụ khách hàng của Công ty, bao gồm ngân sách, chính sách và thủ tục của Công ty ( tháng, quý, năm)

- Khởi xướng và thúc đẩy các hoạt động định hướng khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán…

-Tóm tắt, đánh giá và báo cáo kết quả của Phòng Dịch vụ khách hàng & Tín dụng (công nợ)

- Thiết lập quy định, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ thu nợ.

- Phân tich kết quả tình hình khách hàng thực tế, đề xuất chính sách quản lý rủi ro

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để phát triển các chiến lược thu hồi nợ phù hợp theo thời gian, thực hiện các chiến lược thu hồi nợ.

- Xây dựng cơ chế, quản lý & vận hành xử lý công nợ thông thường và nợ quá hạn theo trình tự thủ tục pháp lý.

- Theo dõi và giám sát chặt chẽ việc thực hiện các cam kết thanh toán / thanh toán nợ đã được phê duyệt của khách hàng trong phạm vi được quản lý.

- Quản lý hiệu quả ngân sách, chi phí thu hồi nợ đã được phê duyệt. Tổ chức thực hiện công việc, huấn luyện và giám sát việc thực hiện của nhân viên cấp dưới để đảm bảo hoàn thành kế hoạch công việc được giao

- Tốt nghiệp ĐH các ngành kinh tế.

- Giới tính: Nam (độ tuổi từ 30~ 40 tuổi)

- Có khả năng làm việc dưới áp lực công việc cao

- Ngoại ngữ: Anh/ Hàn lưu loát( nghe, nói, đọc, viết)

- Thành thạo: Word, Excell, Powerpoint.

- Kinh nghiệm: ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương.

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo.
- Khả năng quản lý tốt.