Trưởng Phòng Hành Chính Dịch Vụ

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Tổ chức quản lý, giám sát các nguồn lực thực hiện các chức năng nhiệm vụ của bộ phận dịch vụ hành chính tại Bình Dương, nhằm đảm bảo vận hành thông suốt, tuân thủ các quy định, hiệu quả;

Thiết lập, đề xuất thiệt lập và (hoặc) cập nhật các chính sách, quy trình, quy định liên quan đến dịch vụ hành chính và triển khai áp dụng cho toàn Tập đoàn, đảm bảo tính đồng bộ, hiệu quả, cải thiện dịch vụ tăng thỏa mãn khách hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tổ chức quản lý, giám sát các nguồn lực thực hiện các chức năng nhiệm vụ của bộ phận dịch vụ hành chính tại Bình Dương, nhằm đảm bảo vận hành thông suốt, tuân thủ các quy định, hiệu quả

• 
  Tham gia vào xây dựng kế hoạch hành động của phòng Dịch vụ hành chánh


• 
  Đề xuất và quản lý ngân sách hoạt động cho các hoạt động trong nhóm hành chánh đảm bảo ngân sách được kiểm soát và không vượt mức phê duyệt


• 
  Giám sát việc cung cấp dịch vụ hành chính hàng ngày (vệ sinh, kiểm soát công trùng, xử lý rác thải, y tế, bưu chính, lễ tân, …)

Thiết lập, đề xuất thiết lập và (hoặc) cập nhật/ cải tiến các chính sách, quy trình, quy định liên quan đến dịch vụ hành chính và triển khai áp dụng cho toàn Tập đoàn, đảm bảo tính đồng bộ, hiệu quả, cải thiện dịch vụ tăng thõa mãn khách hàng

• 
  Thiết lập, đề xuất thiết lập và (hoặc) cập nhật/ cải tiến các chính sách, quy trình, quy định liên quan đến dịch vụ hành chính nhằm nâng cao hiệu quả trong vận hành ngắn hạn, trung hạn


• 
  Triển khai thực hiện và giám sát đảm bảo tính tuân thủ của các bộ phận liên quan


• 
  Tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hành chính. Phân tích, đề xuất giải pháp và triển khai kế hoạch cải thiện để nâng cao chất lượng dịch vụ, thõa mãn khách hàng

Báo cáo

• 
  Đánh giá và báo cáo kết quả thực hiện các kế hoạch, công việc của bộ phận theo các kế hoạch năm, quý, tháng của phòng


• 
  Báo cáo hàng tháng về việc sử dụng ngân sách hoạt động của các dịch vụ, đưa ra các cải tiến nhằm tiết kiệm ngân sách hoặc cải tiến dịch vụ nếu có


• 
  Báo cáo khảo sát đánh giá dịch vụ hành chính

Quản lý cấp dưới

Các nhiệm vụ khác

Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành kinh tế, quản trị hành chính văn phòng

Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

Tiếng Anh giao tiếp

Ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng quản lý xung đột

Kỹ năng thiết lập và phát triển mối quan hệ (với các ban ngành, cơ quan nhà nước, …)