Trưởng phòng Khách hàng Cá nhân - Đà Nẵng (PVcomBank Sông Hàn)

Đảm bảo phát triển chuyên môn và đào tạo cho CV KHCN.Huấn luyện trực tiếp, tư vấn và hướng dẫn về nghề nghiệp, khuyến khích nhân viên và giải quyết vấn đề.

Quản lý con người

Đảm bảo tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng theo quy định của của PVcomBank.Đảm bảo tuân thủ các cam kết SLA đối với các hoạt động tại Phòng KHCN.

Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động hàng ngày của Phòng KHCN, Giám sát hiệu quả hoạt động của từng cán bộ nhân viên thuộc phòng KHCN; Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu KPIs liên quan đến Phòng KHCN tại Chi nhánh.
Tổ chức các hoạt động bán chéo Sản phẩm dịch vụ KHCN với KHDN/KHDNL và ngược lại.
Đặt mục tiêu phát triển các mối quan hệ khách hàng, đồng thời đảm bảo đạt được tất cả các mục tiêu ngắn hạn.

Đảm bảo chất lượng và hiệu suất xử lý hồ sơ tín dụng của KHCN (rà soát và ký duyệt hồ sơ trước khi trình cấp phê duyệt).
Lập báo cáo định kỳ theo quy định.
Tổ chức việc quản lý các khoản nợ xấu tại đơn vị kinh doanh.

Tuân thủ

Quản lý bán hàng

Quản lý hoạt động tín dụng

Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc các ngành thương mại có liên quan
Kỹ năng giao tiếp và làm việc với người khác tốt
Kỹ năng quản lý chung
Kỹ năng bán hàng và thuyết phục tốt
Hiếu biết về quy trình tín dụng
Hiểu biết sâu về sản phẩm, dịch vụ có liên quan, và những rủi ro kèm theo
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm CV KHCN trong đó có 01 năm làm quản lý.
Kỹ năng lãnh đạo và tổ chức tốt

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-05-28 10:04:03