Quản lý điều hành hoạt động xuất nhập khẩu
- Quản lý đảm bảo thực hiện các công tác về thủ tục, hồ sơ thông quan theo đúng quy định.
- Xử lý các vấn đề phát sinh để đảm bảo kết quả theo đúng kế hoạch đề ra.
- Quản lý đảm bảo các bước về vận tải, thương mại, liên hệ đối tác…được chuẩn bị và đúng kế hoạch để chuyến hàng hóa cập bến an toàn, đúng thời hạn.
Tìm kiếm và mở rộng thị trường xuất nhập khẩu hàng hóa và vận tải
- Đề xuất với Ban lãnh đạo các kế hoạch, chiến lược tiếp cận, kế hoạch bán hàng.
- Tìm kiếm khách hàng sử dụng dịch vụ liên quan tới xuất nhập khẩu và vận tải.
- Thảo luận về giá cả, điều kiện giao hàng, thanh toán, điều kiện đóng gói XNK.
- Theo dõi các lô hàng và làm việc với khách về các khoản nợ.
- Tư vấn cho khách hàng về các vấn đề như thuế quan, bảo hiểm, hạn ngạch, vận tải…
Làm việc với cơ quan hải quan, nhà cung cấp
- Chuẩn bị tài liệu cần thiết cho Hải quan, đại lý, nhà cung cấp.
- Giao dịch và liên hệ với các nhà cung cấp và khách hàng về lịch chuyển hàng và giao nhận hàng.
- Gặp gỡ các đối tác chiến lược, tiến hành đàm phán, thỏa thuận ký kết hợp đồng.
- Đàm phán, làm việc với các hãng tàu, đại lý hãng tàu thực hiện lấy booking cho các lô hàng nhập khẩu.
- Làm việc với hải quan để các lô hàng được thông qua.
Chăm sóc khách hàng
- Thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng và khảo sát độ hài lòng của khách hàng.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thời gian giao hàng…
- Thiết lập và xây dựng quan hệ với khách hàng và nhà cung cấp.
Phối hợp với phòng Kế toán để thu hồi công nợ khách hàng
- Nhắc nhở/ thông báo tới những khách hàng quá hạn thanh toán.
- Phối hợp P. Kế toán kiểm tra quá trình thanh toán của Khách hàng.
Xây dựng quy trình/ chính sách liên quan tới hoạt động của phòng Kinh doanh dịch vụ xuất nhập khẩu
- Xây dựng/ cập nhật chính sách thưởng cho phòng Kinh doanh dịch vụ xuất nhập khẩu
- Xây dựng/ cập nhật các quy trình, quy định liên quan tới hoạt động của Phòng.
Xây dựng, quản lý nhân sự phòng Kinh doanh dịch vụ xuất nhập khẩu
- Phối hợp phòng HCNS để tuyển dụng nhân sự của phòng.
- Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên và có những đề xuất về khen thưởng, kỷ luật đối với nhân viên thuộc quyền quản lý.
- Đào tạo nhân viên.
Báo cáo cho CEO theo yêu cầu và các công việc khác theo chỉ đạo của CEO
