Lập kế hoạch & triển khai chiến lược kinh doanh
- Kiểm soát, đo lường hiệu quả quản lý hiển thị. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đối tác, nhà cung cấp.
- Lập kế hoạch, quản lý và giám sát hoạt động phát triển, phân phối bán lẻ thị trường đại lý online: Adayroi, Amazon, Tiki, Shopee, Lazada, muachung…), KOLs nhằm đảm bảo đạt được các chỉ tiêu doanh thu công ty giao.
- Quản lý danh mục khách hàng nhằm tối đa hiệu quả kinh doanh.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các đối tác, các cơ quan hữu quan và cộng đồng tại địa bàn chi nhánh.
- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất ban hành/chỉnh sửa các sản phẩm, chính sách đảm bảo tính cạnh tranh của sản phẩm và doanh số bán.
- Tổ chức vận hành: Sản xuất nội dung, kiểm soát hình ảnh, bảo vệ thương hiệu trên các trang TMĐT.
-Triển khai ký hợp đồng & xúc tiến thương mại các kênh phân phối.
Phát triển đội ngũ
- Đề xuất, khen thưởng kịp thời đối với các nhân sự có thành tích cao.
- Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng trước, trong & sau bán.
- Lên kế hoạch, tổ chức đào tạo cho nhân viên toàn hệ thống công ty: Quy trình- Chính sách bán hàng, Quy trình vận hành, Kỹ năng bán hàng, Kiến thức sản phẩm, Giải quyết phàn nàn & chăm sóc khách hàng…
- Xây dựng KPIs trong công việc cho từng thành viên trong bộ phận.
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh quan hệ khách hàng, trực tiếp gặp khách hàng với nhân viên để đánh giá và đưa ra các phương án giúp nhân viên kinh doanh hoàn thành chỉ tiêu đề ra.
- Phối hợp tuyển dụng (KPIs: 50%) đảm bảo nguồn lực đáp ứng mức doanh số công ty đưa ra.
Báo cáo cho BLĐ & phòng Nhân sự sự thay đổi/biến động tiêu cực trong đội ngũ.
Xây dựng chính sách
- Xây dựng quy trình vận hành, xử lý đơn hàng, quy trình onsite, quy trình Nhà cung cấp… cho sản phẩm. Các tài liệu liên quan trong hệ thống kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
Báo cáo định kỳ
- Thực hiện báo cáo doanh thu, doanh số theo ngày. Tính, % doanh số KPIs của bộ phận.
Công việc khác
- Tham gia đào tạo, huấn luyện trong toàn bộ quá trình làm việc.
- Yêu cầu chuẩn chỉnh về hình ảnh, tác phong đáp ứng tiêu chí đại sứ thương hiệu của Tập đoàn.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên
- Chịu trách nhiệm trước Ban Tổng giám đốc về các nhiệm vụ và quyền hạn được giao.
