Mô tả công việc
ECOME là nhà phân phối chuyên nghiệp, cung cấp các thiết bị và giải pháp công nghệ tiên tiến tại thị trường Việt Nam, Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí Trưởng phòng kỹ thuật để đồng hành phát triển cùng Ecome trong tương lai:
- Xây dựng phương án kỹ thuật và thực hiện triển khai các công việc kỹ thuật trong các dự án hệ thống IT, hệ thống điện nhẹ (PAGA, IP PBX, CCTV & IDS, …)
- Chịu trách nhiệm quản lý bộ phận kỹ thuật, điều hành hoạt động lắp đặt, bảo trì, sửa chữa bảo hành các sản phẩm của Công ty đang kinh doanh: Hệ thống cơ điện và hạ tầng CNTT cho tòa nhà như: hệ thống âm thanh-ánh sáng, hệ thống camera giám sát, hệ thống PCCC, hệ thống mạng LAN, hệ thống DC…
Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện phân công việc lắp đặt, bảo trì, sửa chữa bảo hành các sản phẩm công ty kinh doanh kịp thời, đúng tiến độ theo quy trình, quy định.
- Nghiên cứu, đọc hiểu, cập nhật các tài liệu kỹ thuật về sản phẩm từ hãng, phối hợp với các phòng ban thực hiện đào tạo định kỳ cho nhân viên kỹ thuật.
- Chịu trách nhiệm về những vấn đề liên quan đến chất lượng lắp đặt, bảo trì, sửa chữa bảo hành của phòng kỹ thuật như: khiếu nại của khách hàng, năng suất, năng lực của nhân viên kỹ thuật.
- Đề xuất tuyển dụng, điều chuyển, chấm dứt Hợp đồng lao động, xử lý vi phạm nhân viên phòng theo quy định công ty. Tổ chức đánh giá xếp loại nhân viên theo quy định.
- Lập kế hoạch nhập linh kiện thay thế cho các sản phẩm sửa chữa bảo hành hàng tháng.
- Đưa ra các phương án tối ưu cho quy trình lắp đặt, bảo trì, sửa chữa bảo hành sản phẩm của công ty.
- Theo dõi, đánh giá kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ các Nhân viên kỹ thuật đúng Quy trình, quy định, Nội quy của công ty.
- Điều phối giải quyết các sự cố, xử lý các thông tin, đáp ứng các yêu cầu: lắp đặt, bảo trì, sửa chữa bảo hành từ phía khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng và các bộ phận khác (nếu có) phải kịp thời đúng tiến độ.
- Thực hiện báo cáo công việc theo quy định và làm các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
- Đảm bảo cá nhân & đội ngũ nhân viên kỹ thuật tuân thủ các nội quy, quy định, quy trình của Công ty.
