TRƯỞNG PHÒNG THỦ TỤC

Lập kế hoạch và triển khai kế hoạch CSKH kể từ khi khách hàng ký Thỏa thuận đặt cọc đến khi bàn giao cho đơn vị quản lý vận hành Tòa nhà.
Quản lý điều hành thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của Phòng CSKH.
Tuyển dụng và đạo tạo nhân viên đáp ứng Kê hoạch CSKH.
Cập nhât qui định về Pháp luật liên quan đến hoạt động nghiệp vụ của Phòng.

CÔNG VIỆC CHÍNH:

- Xây dựng chiến lược CSKH của Công ty và cập nhât định kỳ phù hợp với thị trường và qui định pháp luật.
- Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch CSKH cho từng Dự án.
- Quản lý và điều hành công việc đảm bảo hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ, chức năng của Phòng CSKH gồm ;
- Ký thủ tục đặt cọc; ký HĐ mua bán; Chuyển nhượng/Thừa kế ; Phong tỏa; CSKH ;Thu hồi công nợ ; Bàn giao nhà
- Hỗ trợ Đơn vị quản lý vận hành tòa nhà chăm sóc cư dân
- Lưu trữ hồ sơ khách hàng
- Quản lý Phí môi giới theo Đại lý, Phòng Kinh doanh, Giám đốc kinh doanh, Nhân viên kinh doanh …
- Phân tích, dự báo, cảnh báo và đề xuất các giải pháp nhằm phòng ngừa rủi ro và cải tiến nghiệp vụ CSKH.
- Thực hiện các Báo cáo, Báo cáo bất thường  
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ.

- Học vấn, trình độ chuyên môn Trình độ Đại học trở lên, tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing…
- Kinh nghiệm làm việc (số năm kinh nghiệm, lĩnh vực) - Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực BĐS, CSKH, dịch vụ khách hàng.
- Trung thực, thẳng thắn
- Khả năng chịu được áp lực công việc
- Kiến thức chuyên môn Ưu tiên ngành Luật, Kinh tế, Ngoại thương, QTKD
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo
- Đàm phán, thuyết phục
- Giải quyết vấn đề & ra quyết định
- Giao tiếp, thuyết trình
- Tổ chức, kiểm tra, giám sát công việc
- Làm việc độc lập và làm việc nhóm.

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh ưu tiên biết thêm ngoại ngữ Trung, Hàn là một lợi thế
- Tin học - Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng
- Tiêu chuẩn khác - Tuân thủ kỷ luật
- Ngoại hình tốt
- Giọng nói chuẩn. Không nói ngọng, nói lắp.