Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Game (TP.HCM)

Mô tả công việc:

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh hỗ trợ, đem lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời cho người chơi Game.
• Thảo luận 1:1 với người chơi để có những cuộc trò chuyện chất lượng, thân thiện và giàu tính gắn kết.
• Đưa ra những quyết định rõ ràng, nhất quán để cung cấp trải nghiệm tối ưu cho người chơi.
• Xác định và trao đổi những vấn đề phát sinh hay những xu hướng mới qua các kênh tương ứng.
• Tối ưu hóa các công cụ và nguồn thông tin một cách thích hợp để xác định và xử lý các thắc mắc của người chơi.
• Cung cấp các phản hồi về các công cụ, các nguồn thông tin, các quy trình và các hướng dẫn để cải thiện và nâng cao trải nghiệm người chơi và cải tiến quy trình. 
• Duy trì chỉ số đánh giá công việc (KPIs) theo yêu cầu.
• Am hiểu kỹ thuật back end và cách thức hoạt động của trò chơi.
• Hướng dẫn xử lý các vấn đề kỹ thuật cho người chơi.
• Giúp người chơi trau dồi, có thêm các kiến thức kỹ thuật và làm quen với các vấn đề kỹ thuật để có thể hướng dẫn người chơi.

Yêu cầu:

• Bằng Trung cấp, Cao đẳng, Đại học trở lên bất cứ ngành nào.
• Có 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan là một lợi thế
• Sinh viên mới tốt nghiệp cũng có thế ứng tuyển!
• Khả năng quản lý thời gian tốt.
• Nhiệt tình trong công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-09-29 09:56:04