Tuyển Gấp! - Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Giới thiệu chung:
Công ty Cổ phần Chứng khoán KB Việt Nam (“KBSV”), một thành viên của KB Securities và Tập đoàn Tài chính KB (Hàn Quốc), nằm trong top 3 tập đoàn tài chính có quy mô tổng tài sản lớn nhất Hàn quốc, Tổng Vốn chủ sở hữu tính đến tháng 1/2019 đạt xấp xỉ 2000 tỷ, nằm trong top 10 các Công ty chứng khoán về quy mô vốn chủ sở hữu.
2. Địa điểm làm việc:
Tại Hà Nội: 88 Láng Hạ, quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
3. Mô tả công việc:
- Hoàn thành công việc đúng thời hạn, đầy đủ, chính xác trong các nghiệp vụ liên quan đến giao dịch chứng khoán của khách hàng qua các kênh giao tiếp tại quầy, điện thoại (call center), livechat, mail…
- Thực hiện giao dịch đóng, mở tài khoản trên hệ thống cho khách hàng; nhận lệnh, nhập lệnh giao dịch
-Quản lý, lưu trữ hồ sơ khách hàng;
-Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tiền của khách hàng: nộp tiền, rút tiền, chuyển khoản tiền…
-Thực hiện nghiệp vụ lưu ký chứng khoán, đấu giá, quản lý sổ cổ đông;
-Thực hiện các nghiệp vụ margin: cấp hạn mức, thấu chi, thu nợ, thanh lý khoản vay…
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ của KBSV nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phẩm, khảo sát nhu cầu/ý kiến Khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Giám đốc Chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban khác xây dựng và thực hiện các giải pháp duy trì và phát triển khách hàng; bao gồm tất cả các sản phẩm và dịch vụ của công ty;
- Tham gia xây dựng và quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Công ty;
- Thực hiện văn hóa Công ty;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công và ủy quyền của ban lãnh đạo công ty.