Tuyển gấp costomer service executive

[ TUYỂN DỤNG] – COSTOMER SERVICE EXECUTIVE
Địa điểm: Hai Bà Trưng, Hà Nội.
️1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Xây dựng kế hoạch và kịch bản Chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh (website/ facebook/ điện thoại/ email…)
- Quản trị và tiếp nhận dữ liệu về khách hàng để lên kế hoạch chăm sóc và phát triển khách hàng.
- Trực tiếp quản lý và đào tạo cho nhân viên và nghiệp vụ CS.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (đối tác, kỹ thuật,…) để hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Chủ động liên hệ để chăm sóc và tìm hiểu các vấn đề khách hàng đang gặp phải để cải thiện chất lượng sản phẩm.
- Tổng hợp và làm báo cáo định kỳ về khách hàng.
2. YÊU CẦU
- Đã có kinh nghiệm quản lý về mảng liên quan tới dịch vụ khách hàng (ít nhất 1+ năm)
- Có tinh thần trách nhiệm, thái độ nhiệt tình, thân thiện, khả năng học nhanh và chịu được áp lực cao
- Có kỹ năng quản lý và đào tạo.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về CS cho các công ty Thương mại điện tử, công ty công nghệ, công ty startup
3. QUYỀN LỢI
- Được làm việc trong môi trường Startup năng động, trẻ trung;
- Được làm sản phẩm mới, chưa có ai làm và có nhiều giá trị cho người dùng.
- Định hướng phát triển thành Giám đốc bộ phận khách hàng
- Có mức thu nhập cạnh tranh (lương tới 12 triệu) và cơ hội tăng lương, nhận cổ phần thưởng (ESOP) theo đánh giá hàng
năm.
- Được tham gia khóa học định kì, lớp học tiếng anh free
- Hỗ trợ: 100% tiền ăn trưa và gửi xe + 50% chi phí các hoạt động thể thao (Gym, Yoga, Swimming…)
-Teambuilding hàng quý, du lịch cùng công ty 2 lần/năm
-Tham gia sinh hoạt hàng tuần các CLB thể thao của công ty: Đá bóng, Đạp xe, Chạy, Bơi, Tennis, Gym...
- Thưởng đa dạng: Thưởng sáng kiến, thưởng năng suất, thưởng xuất sắc
4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
- Ứng viên gửi CV về địa chỉ email: tranthingocbich789@gmail.com
- Mọi thắc mắc liên hệ: Ms.Bích - 0968945397