[ Việt Phố] Nữ Chăm Sóc Khách Hàng

1. Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về VP,
tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán , chương trình khuyến mãi ..
2. Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình
Quản lý xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
3. Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích
kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao
nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.
4. Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của VP. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
5. Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương , events ..
6. Theo dõi doanh số bán của KH , kiểm tra kế hoạch CSKH và dữ liệu để nắm được mức thoã mãn của VP với hoạt động này.
7. Tổ chức thực hiện đo lừơng mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả Trưởng
phòng kinh doanh , tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách
hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
8. Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện
pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của VP
9.Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình P Giám Đốc TT xem xét
và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.

1.Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng / Đai học .
2.Có khả năng giao tiếp tốt
3.Khả năng quản lý nhân viên.
4.Tiếng anh giao tiếp , ưu tiên có kinh nghiệm làm Sale FB
5.Vi tính văn phòng.
6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thương mại, 1 năm ở vị trí tương đương.
7. Thời gian làm việc: 14h-22h.

1. Mức lương thỏa thuận theo kinh nghiệm.
2. Phụ cấp cơm, thưởng hiệu quả công việc hàng tháng.
3. Lương tháng 13, thưởng các ngày lễ trong năm.
4. Được hưởng đầy đủ cấc chế độ bảo hiểm theo luật lao động của nhà nước và quy định của công ty.
5. Có cơ hội phát triển và thăng tiến trong hệ thống tổ chức.